Lào Cai yêu cầu không phân biệt đối xử với du khách

Nhằm xây dựng môi trường du lịch văn minh, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lào Cai yêu cầu UBND các xã, phường tăng cường quản lý, xử lý nghiêm hành vi phân biệt đối xử hoặc từ chối phục vụ du khách.

Động thái này được đưa ra sau khi Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ có văn bản phản ánh một số trải nghiệm chưa tích cực của du khách Ấn Độ tại Việt Nam. Những thông tin này đã xuất hiện trên mạng xã hội và một số phương tiện truyền thông quốc tế, đặt ra yêu cầu cấp thiết trong việc bảo vệ hình ảnh điểm đến.

Theo chỉ đạo, chính quyền địa phương phải chủ động kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch và chịu trách nhiệm nếu để xảy ra vi phạm trong phạm vi quản lý.

Song song với đó, Hiệp hội Du lịch tỉnh Lào Cai được giao nhiệm vụ đẩy mạnh tuyên truyền, vận động hội viên thực hiện nghiêm quy định pháp luật, nâng cao ý thức phục vụ và xây dựng môi trường du lịch chuyên nghiệp.

Các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch cũng được yêu cầu tiếp đón, phục vụ khách một cách bình đẳng, lịch sự; đồng thời nâng cao kỹ năng phục vụ khách quốc tế. Việc rà soát và chấn chỉnh này được xem là bước đi cần thiết trong bối cảnh Lào Cai đang phục hồi mạnh mẽ và từng bước mở rộng thị trường khách quốc tế.

Theo thống kê, năm 2025 Lào Cai đón khoảng 1,46 triệu lượt khách quốc tế. Trong đó, Trung Quốc vẫn là thị trường lớn nhất, tiếp theo là Philippines, Hàn Quốc và Ấn Độ, nhóm thị trường đóng vai trò quan trọng trong tăng trưởng du lịch của địa phương.

Đáng chú ý, khách Ấn Độ đang nổi lên như một phân khúc giàu tiềm năng, không chỉ góp phần đa dạng hóa nguồn khách quốc tế mà còn có mức chi tiêu tương đối cao, thời gian lưu trú dài và nhu cầu sử dụng dịch vụ đa dạng. Việc thu hút và phục vụ hiệu quả thị trường này vì vậy được xem là yếu tố quan trọng để nâng cao doanh thu và sức cạnh tranh của điểm đến.

Du khách Ấn Độ thường đi theo đoàn hoặc gia đình, ưu tiên các hành trình kết hợp tham quan, nghỉ dưỡng và trải nghiệm văn hóa bản địa. Họ có xu hướng lựa chọn các điểm đến có cảnh quan đặc sắc, không gian chụp ảnh ấn tượng, đồng thời có những yêu cầu riêng về ẩm thực như thực đơn chay hoặc phù hợp với thói quen sinh hoạt.

Những đặc điểm này đang được các doanh nghiệp du lịch tại Lào Cai nghiên cứu và từng bước đáp ứng. Nhiều cơ sở lưu trú, nhà hàng và dịch vụ đã chủ động nâng cấp cơ sở vật chất, đa dạng hóa sản phẩm và cải thiện chất lượng phục vụ để phù hợp hơn với từng nhóm khách quốc tế.

Bên cạnh đó, công tác đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao kỹ năng phục vụ và tăng cường kết nối với các doanh nghiệp lữ hành quốc tế cũng được địa phương chú trọng triển khai. Đây được xem là nền tảng quan trọng để nâng cao năng lực đón tiếp và phục vụ du khách trong giai đoạn tới.

Đọc bản gốc: tại đây.