Phường Hải Châu - Đà Nẵng nêu cách ứng phó với kịch bản quá tải thủ tục hành chính

Theo Nghị quyết của Ủy ban Thường vụ Quốc hội, tỉnh Quảng Nam sẽ sáp nhập vào Đà Nẵng với tên gọi TP Đà Nẵng với 23 phường, 70 xã và 1 đặc khu Hoàng Sa.

Đáng chú ý, phường Hải Châu mới (sẽ nhập từ 5 phường như Thanh Bình, Thuận Phước, Thạch Thang, Phước Ninh, Hải Châu), nhằm tinh gọn bộ máy, giảm tầng nấc trung gian, tăng hiệu quả quản lý, phục vụ nhân dân.

Sáng nay, tại trung tâm hành chính công quận Hải Châu có rất đông người dân đến làm thủ tục hành chính, đa số người dân đến làm thủ tục không phải chờ đợi lâu, hồ sơ được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng.

Ông Nguyễn Văn Duy - Chủ tịch UBND phường Hải Châu (Đà Nẵng) cho biết, trong ngày làm việc đầu tiên, để hoạt động giải quyết thủ tục hành chính được thông suốt, không bị tắc nghẽn và quá tải, đơn vị đã chuẩn bị từ sớm và tăng quy mô ô quầy giải quyết thủ tục.

Theo ông Duy, trung tâm hành chính công trước đây có 7 quầy thì hiện đã được nâng lên 14 quầy. Ngay trong sáng nay, đã có người dân đến nhận tiền liên quan đến bảo trợ người nghèo.

"Mô hình vận hành mới, để chuẩn bị cho các tình huống xảy ra, chúng tôi đã bố trí thêm 1 quầy có 2 đồng chí chuyên viên, một người làm công tác nhận hồ sơ, một người hướng dẫn người dân làm thủ tục liên quan đến chuyên môn.

Để ứng phó, dự phòng trường hợp quá tải, trung tâm hành chính công cũng đã bố trí các ô dự phòng, khi việc sáp nhập này có thể làm tăng số lượng người dân đến làm thủ tục hành chính" - ông Duy nói.

Trước đó, ngay sau lễ công bố thành lập TP Đà Nẵng mới, đồng chí Trần Cẩm Tú - Ủy viên Bộ Chính trị, Thường trực Ban Bí thư đã đi kiểm tra thực tế công tác vận hành chính quyền 2 cấp tại phường Hải Châu.

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hải Châu, Thường trực Ban Bí thư đã trực tiếp trao đổi với người dân đến làm thủ tục, lắng nghe ý kiến phản ánh về tốc độ giải quyết, chất lượng phục vụ, những khó khăn còn vướng mắc trong quá trình chuyển giao bộ máy hành chính.

Qua kiểm tra thực tế, Thường trực Ban Bí thư Trần Cẩm Tú nhấn mạnh, trong giai đoạn đầu thực hiện mô hình mới, cấp ủy, chính quyền các cấp cần đặc biệt chú trọng ổn định tổ chức, tư tưởng cán bộ, tiếp tục rà soát kỹ lưỡng, vận hành hiệu quả bộ máy 2 cấp theo hướng tinh gọn, hiện đại, phục vụ nhân dân nhanh chóng, kịp thời, đúng pháp luật.

“Cần đặt người dân ở vị trí trung tâm trong mọi hoạt động của chính quyền; đồng thời bảo đảm mỗi cán bộ đều thấy rõ trách nhiệm của mình trước nhân dân, nhất là trong giai đoạn chuyển tiếp hiện nay” - Thường trực Ban Bí thư Trần Cẩm Tú lưu ý.

Đọc bản gốc: tại đây