Hưng Yên tiên phong dùng trợ lý ảo cho cán bộ công chức

Công cụ hỗ trợ hiệu quả cho cán bộ công chức

Mới đây, Hưng Yên thí điểm triển khai Trợ lý ảo hỗ trợ cán bộ công chức, do Trung tâm Dịch vụ dữ liệu và Trí tuệ nhân tạo Viettel (Viettel AI) phát triển. Đây là kết quả hợp tác giữa Viettel và UBND tỉnh Hưng Yên, hướng tới tự động hóa quy trình hành chính, rút ngắn thời gian xử lý công việc và nâng cao năng suất.

Trợ lý ảo hoạt động 24/7, sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, mô hình ngôn ngữ lớn và đồ thị tri thức, giúp hệ thống hiểu sâu tiếng Việt và phản hồi chính xác. Cán bộ công chức có thể tra cứu văn bản pháp luật và văn bản nội bộ theo ngữ cảnh, thay vì tìm kiếm theo từ khóa.

Ngoài tra cứu, Trợ lý ảo còn gợi ý dự thảo công văn, tờ trình, báo cáo, đồng thời lưu trữ dữ liệu cá nhân để sử dụng lại khi cần. Khi tích hợp với hệ thống quản lý công việc và lịch công tác, trợ lý có thể đồng bộ lịch họp, nhắc việc và điều phối công việc.

Mỗi cán bộ có thể tạo sổ tay AI riêng, giúp hệ thống học trực tiếp từ tài liệu cá nhân, trả lời các nội dung chuyên môn mà không cần huấn luyện thêm. Điều này cho phép Trợ lý ảo tùy chỉnh linh hoạt theo nghiệp vụ từng người và vẫn bảo đảm an toàn dữ liệu.

Trong giai đoạn đầu, Trợ lý ảo thí điểm tại Sở Khoa học và Công nghệ Hưng Yên cùng một số sở, ngành khác, giúp rút ngắn 30-50% thời gian thực hiện công việc hành chính.

Ông Nguyễn Mạnh Quý - Giám đốc Viettel AI - nhấn mạnh: “Ứng dụng thành công Trợ lý ảo tạo lợi thế cho Hưng Yên và có thể lan tỏa hiệu quả cho chuyển đổi số quốc gia”.

Hành chính số gắn với phục vụ nhân dân

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Hào, 100% hồ sơ đã được số hóa, trong đó 99,8% nộp trực tuyến. 417 thủ tục hành chính được tích hợp trên hệ thống một cửa điện tử, giúp người dân thực hiện giao dịch thuận tiện.

Bà Hoàng Thị Mai - Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường Mỹ Hào - cho biết, cán bộ công chức làm hết việc chứ không làm hết giờ, sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ hành chính. Từ 1.7 đến 1.10, phường đã tiếp nhận 7.475 hồ sơ và 100% giải quyết đúng hạn, cho thấy hiệu quả rõ rệt của công nghệ số trong quản lý và phục vụ nhân dân.

Hưng Yên xác định người dân và doanh nghiệp là trung tâm của chuyển đổi số. Tỉnh đã xây dựng cơ sở dữ liệu dùng chung, cơ sở dữ liệu chuyên ngành liên thông với quốc gia, phát triển nền tảng số, ứng dụng số, đồng thời bồi dưỡng kiến thức số cho cán bộ và nhân dân.

Các chương trình như Bình dân học vụ số và tổ công nghệ số cộng đồng giúp lan tỏa kỹ năng số tới mọi tầng lớp xã hội. Tỉnh còn thu hút trường đại học, viện nghiên cứu, khu công nghệ cao, trung tâm dữ liệu lớn, tạo điều kiện phát triển doanh nghiệp công nghệ số và hệ sinh thái tài sản số, tài sản trí tuệ, tài sản mã hóa.

Theo Bí thư Tỉnh ủy Hưng Yên Nguyễn Hữu Nghĩa, bên cạnh hạ tầng số, nhân lực là yếu tố then chốt để thực hiện các mục tiêu phát triển của tỉnh. Vì vậy, Hưng Yên chú trọng đầu tư, đào tạo và nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và lao động chất lượng cao, đáp ứng mục tiêu trở thành tỉnh công nghiệp hiện đại.

Tỉnh đã ban hành cơ chế, chính sách hỗ trợ đào tạo, tuyển dụng cán bộ khoa học - công nghệ, xây dựng chương trình bồi dưỡng theo nhóm đối tượng, hoàn thiện khung năng lực, vị trí việc làm và đổi mới đánh giá, tuyển dụng theo năng lực và kết quả.

Bí thư Nguyễn Hữu Nghĩa khẳng định, nhiệm kỳ 2025-2030, khoa học - công nghệ là đột phá chiến lược, hướng tới mục tiêu kinh tế số chiếm 30% GRDP đến năm 2030, thể hiện quyết tâm xây dựng nền kinh tế hiện đại, dựa trên tri thức và đổi mới sáng tạo.

Xem bản gốc tại đây