Đội hình Bình dân học vụ số hỗ trợ người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến

Mỗi buổi sáng tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Khánh Hòa, TP Cần Thơ, hình ảnh những bạn trẻ trong màu áo xanh tình nguyện đã trở nên quen thuộc. Họ hướng dẫn người dân từ những thao tác cơ bản như lấy số thứ tự, ghi chép hồ sơ, cho đến việc nhập thông tin trực tuyến trên các nền tảng số.

Bà Nguyễn Thị Trúc Phương, Bí thư Chi đoàn khóm Huỳnh Thu, phường Khánh Hòa, chia sẻ: "Chúng tôi sắp xếp thời gian và công việc để đến hỗ trợ người dân làm thủ tục được tốt hơn. Những giấy tờ về đất đai, BHXH, BHYT hay các đơn người dân chưa viết được, chúng tôi đều hỗ trợ. Về hồ sơ trực tuyến, chúng tôi sẽ giúp nhập thông tin và các giấy tờ cần thiết cho bà con".

Sự hỗ trợ tận tình này đã giúp người dân cảm thấy yên tâm hơn khi đến làm các thủ tục hành chính công. Ông Thạch Đươl, ở khóm Kinh Mới Sóc, phường Khánh Hòa, cho biết: "Hôm nay đến đây công chứng hồ sơ để con tôi học Đại học. Tới đây khai hồ sơ được các em thanh niên hỗ trợ ghi dùm, các em rất nhiệt tình giúp đỡ để sớm hoàn thành và nộp vào Trung tâm phục vụ hành chính công".

Ông Cam Văn Đệ, Phó Bí thư Đoàn phường Khánh Hòa, TP Cần Thơ, cho biết Đoàn phường đã thành lập đội hình tình nguyện Bình dân học vụ số với 10 đoàn viên. Hàng ngày, các bạn luân phiên trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công để hướng dẫn bà con thực hiện các quy trình thủ tục trên các ứng dụng, dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, đã góp phần giúp bà con biết nhiều hơn về dịch vụ công, giúp việc giao dịch hành chính nhanh hơn.

Các đoàn viên thanh niên phường Khánh Hòa cũng rất linh hoạt trong việc lập tổ hỗ trợ chuyển đổi số tại Trung tâm, hướng dẫn người dân đăng ký nộp hồ sơ trực tuyến trên cổng dịch vụ công, hỗ trợ cài đặt và sử dụng các ứng dụng quản lý, tra cứu thông tin hành chính.

Với sự hỗ trợ của các bạn thanh niên, giờ đây, việc ghi chép hồ sơ hay nhập thông tin trên các nền tảng số đã không còn là trở ngại đối với người dân. Đặc biệt, mô hình Bình dân học vụ số đã giúp chính quyền số không còn là điều xa vời mà đã hiện diện ngay trong từng thao tác của bà con.

Không dừng lại ở việc hỗ trợ tại Trung tâm, Đoàn phường Khánh Hòa còn tổ chức các buổi hướng dẫn lưu động, đến tận từng ấp, từng hộ dân. Ông Thạch Đươl chia sẻ thêm: "Các em đoàn thanh niên đến tận nhà để hướng dẫn, nhất là việc đăng ký định danh mức 2. Nói chung làm hồ sơ trực tuyến thì cũng rất nhanh và gọn lẹ".

Ngày 7.7 vừa qua, hơn 4.800 đội hình với gần 241.400 đoàn viên, thanh niên đã đồng loạt ra quân tại 3.321 xã, phường và đơn vị hành chính trên cả nước. Song song đó, 728 đội hình sinh viên tình nguyện "Mùa hè xanh" đến từ 286 trường đại học, cao đẳng cũng đã có mặt tại các địa phương để triển khai các hoạt động hỗ trợ cộng đồng.

Đây là chương trình trọng điểm của thanh niên cả nước, nhằm đồng hành cùng chính quyền và người dân trong quá trình sắp xếp lại đơn vị hành chính cấp xã theo mô hình chính quyền 2 cấp. Hoạt động sẽ diễn ra từ tháng 7 đến hết tháng 8.2025. Các hoạt động tình nguyện sẽ tập trung vào hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả các nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến...

Đọc bản gốc tại đây