Trợ lý ảo hỗ trợ thủ tục hành chính cho người nước ngoài ở TPHCM
TPHCM - Một phường ở TP ra mắt ứng dụng Trợ lý ảo đa ngôn ngữ, hỗ trợ giải đáp thủ tục hành chính cho người nước ngoài dễ dàng.
Trợ lý ảo đa ngôn ngữ cho người nước ngoài
Trao đổi với Lao Động, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam phường Tân Hưng cho biết, đơn vị vừa giới thiệu ứng dụng Trợ lý ảo “Hỏi - đáp phường Tân Hưng” bằng 3 ngôn ngữ Việt - Anh - Hàn đến cơ sở tôn giáo và người nước ngoài trên địa bàn.
Đây là mô hình nhằm hướng tới chào mừng kỷ niệm 80 năm Quốc khánh nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2.9.1945 - 2.9.2025), chào mừng Đại hội Đại biểu MTTQ Việt Nam phường Tân Hưng lần thứ I, nhiệm kỳ 2025-2030, đồng thời tiếp tục thực hiện tốt công tác đối ngoại nhân dân, gắn kết cùng các tổ chức tôn giáo và cộng đồng người nước ngoài trên địa bàn.
Ông Khưu Thiên Thành - Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Tân Hưng - cho biết, ứng dụng này cho phép người Hàn Quốc nhập trực tiếp bằng chữ Hàn. Người nước ngoài khác có thể dùng tiếng Anh để nhập câu hỏi. Hệ thống sẽ phản hồi nhanh chóng, chính xác, thân thiện về thủ tục hành chính lĩnh vực tôn giáo tín ngưỡng, các địa chỉ tôn giáo và người quản lý các điểm nhóm Tin lành trên địa bàn phường Tân Hưng…
“Cách sử dụng rất đơn giản, người dân chỉ cần quét mã QR của Trợ lý ảo, mở giao diện trò chuyện, nhập câu hỏi bằng 1 trong 3 ngôn ngữ. Ngay lập tức, hệ thống sẽ trả lời trên điện thoại hoặc máy tính của quý vị bằng chính ngôn ngữ quý vị nhập, đồng thời có kèm phiên dịch 2 ngôn ngữ còn lại cho nội dung trả lời”, ông Thành hướng dẫn.
Ông Thành cũng tin tưởng rằng, Trợ lý ảo sẽ trở thành cầu nối hữu ích giữa chính quyền, các tổ chức tôn giáo và cộng đồng dân cư người nước ngoài, góp phần xây dựng phường Tân Hưng văn minh, nghĩa tình, đột phá và phát triển.
Công cụ Trợ lý ảo "Hỏi đáp phường Tân Hưng 3 ngôn ngữ" được xây dựng trên nền tảng ChatGPT do công ty OpenAI phát triển, cung cấp những tiện ích như giải đáp nhanh các câu hỏi về thông tin tổ chức bộ máy phường (Đảng ủy, UBND, MTTQ…); thông tin chi tiết về địa chỉ có thể đến liên hệ gắn với các trụ sở làm việc, Trung tâm phục vụ hành chính công của phường.
Cùng với đó, trợ lý ảo này cũng hỗ trợ hướng dẫn hồ sơ, quy trình cho các thủ tục như đăng ký hộ kinh doanh, công chứng, chứng thực; tra cứu các quyết định, nghị quyết liên quan đến tổ chức bộ máy phường…
Ứng dụng phục vụ trên môi trường trực tuyến 24/7, giúp tiết kiệm thời gian cho người dân, đồng thời giảm tải khối lượng công việc lặp lại cho bộ phận tiếp nhận.
Ông Kim Hyeong Jin (quốc tịch Hàn, ngụ phường Tân Hưng) chia sẻ: “Tôi thấy khá bất ngờ vì sự tiện dụng của ứng dụng, mong rằng Trợ lý ảo được nhân rộng cả thành phố để mọi người Hàn quốc có thể truy cập, tự xem các hướng dẫn quy trình thủ tục hành chính”.
Ứng dụng Tiếp nhận và phản hồi ý kiến
Cách đây 1 tuần, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường và Đoàn phường Tân Hưng (TPHCM) cũng xây dựng và ra mắt ứng dụng Tiếp nhận và phản hồi ý kiến, phản ánh của nhân dân và góp ý về dịch vụ công phường Tân Hưng.
Ứng dụng là phương tiện giúp cho những thông tin của người dân đến gần chính quyền hơn và được phản hồi nhanh hơn. Sau khi tiếp nhận thông tin, cán bộ phụ trách từng mảng nội dung của phường theo chức năng sẽ phản hồi các ý kiến thắc mắc, phản ánh của người dân trực tiếp trên nền tảng ứng dụng thông qua chức năng bình luận (được kiểm duyệt).
“Ứng dụng không chỉ tạo điều kiện thuận lợi để người dân tham gia góp ý, phản ánh về chất lượng dịch vụ công, về thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, mà còn thể hiện rõ phương châm “Lấy người dân làm trung tâm”, thúc đẩy tính dân chủ, công khai, minh bạch trong hoạt động của chính quyền phục vụ, tăng cường mối liên hệ giữa Đảng, Nhà nước với nhân dân”, ông Thành chia sẻ.
Xem bản gốc tại đây
