English Korean French Spanish Japanese Russian Chinese
Đang nghe...

Lắng nghe công dân Thủ đô tại các điểm Trung tâm Phục vụ hành chính công

DƯƠNG ANH - HOÀNG XUYẾN (báo lao động) LDO 23/07/2026 08:22

Hà Nội - Tại các điểm phục vụ hành chính công, hoạt động "lắng nghe công dân Thủ đô" đang được triển khai, tiến tới nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Những ngày qua, khi tới thực hiện dịch vụ tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, nhiều người dân đã được tham gia chương trình khảo sát “HIHUB - Lắng nghe công dân Thủ đô“.
Những ngày qua, khi tới thực hiện dịch vụ tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, nhiều người dân đã được tham gia chương trình khảo sát “HIHUB - Lắng nghe công dân Thủ đô“.
Theo ông Trần Quang Hưng, Chủ tịch Công ty Cổ phần Trung tâm Đổi mới sáng tạo Hà Nội, điểm đặc biệt của chiến dịch “HIHUB - Lắng nghe công dân Thủ đô” là lần đầu tiên người dân có một kênh khảo sát độc lập, khách quan và bảo mật để phản ánh những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Theo ông Trần Quang Hưng, Chủ tịch Công ty Cổ phần Trung tâm Đổi mới sáng tạo Hà Nội, điểm đặc biệt của chiến dịch “HIHUB - Lắng nghe công dân Thủ đô” là lần đầu tiên người dân có một kênh khảo sát độc lập, khách quan và bảo mật để phản ánh những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Trong quá trình lấy ý kiến, các bạn đoàn viên, thanh niên luôn có mặt tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công để hỗ trợ người dân. Sau khi hoàn tất các thủ tục, ông Trịnh Minh Sơn (phường Từ Liêm, Hà Nội) được các tình nguyện viên hướng dẫn thao tác khảo sát trên điện thoại thông minh. Ông Sơn chia sẻ, hình thức này giúp người dân dễ dàng đóng góp những ý kiến thẳng thắn về chất lượng dịch vụ hành chính.
Trong quá trình lấy ý kiến, các bạn đoàn viên, thanh niên luôn có mặt tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công để hỗ trợ người dân. Sau khi hoàn tất các thủ tục, ông Trịnh Minh Sơn (phường Từ Liêm, Hà Nội) được các tình nguyện viên hướng dẫn thao tác khảo sát trên điện thoại thông minh. Ông Sơn chia sẻ, hình thức này giúp người dân dễ dàng đóng góp những ý kiến thẳng thắn về chất lượng dịch vụ hành chính.
Thông qua vài thao tác đơn giản, người dân có thể trực tiếp phản ánh những thuận lợi cũng như vướng mắc thực tế. Sau khi hoàn thành, toàn bộ dữ liệu sẽ được sàng lọc, phân tích để xây dựng các báo cáo và khuyến nghị gửi tới cơ quan có thẩm quyền, tập trung vào việc cải thiện quy trình, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao chất lượng phục vụ.
Thông qua vài thao tác đơn giản, người dân có thể trực tiếp phản ánh những thuận lợi cũng như vướng mắc thực tế. Sau khi hoàn thành, toàn bộ dữ liệu sẽ được sàng lọc, phân tích để xây dựng các báo cáo và khuyến nghị gửi tới cơ quan có thẩm quyền, tập trung vào việc cải thiện quy trình, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao chất lượng phục vụ.
Sự hướng dẫn ân cần, chu đáo của lực lượng áo xanh tình nguyện tạo ra không khí cởi mở, giúp người dân cảm nhận rõ sự trân trọng khi ý kiến của mình được ghi nhận.
Sự hướng dẫn ân cần, chu đáo của lực lượng áo xanh tình nguyện tạo ra không khí cởi mở, giúp người dân cảm nhận rõ sự trân trọng khi ý kiến của mình được ghi nhận.
Việc lấy ý kiến khảo sát được triển khai đồng loạt tại các chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công. Hình ảnh người dân được lấy ý kiến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công chi nhánh số 3 (phường Ba Đình, Hà Nội).
Việc lấy ý kiến khảo sát được triển khai đồng loạt tại các chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công. Hình ảnh người dân được lấy ý kiến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công chi nhánh số 3 (phường Ba Đình, Hà Nội).
Chiến dịch “Lắng nghe công dân Thủ đô” dự kiến thu thập khoảng 30.000 phiếu khảo sát, tạo nên nguồn dữ liệu quy mô lớn, phản ánh trung thực và toàn diện trải nghiệm của người dân khi sử dụng dịch vụ công.
Chiến dịch “Lắng nghe công dân Thủ đô” dự kiến thu thập khoảng 30.000 phiếu khảo sát, tạo nên nguồn dữ liệu quy mô lớn, phản ánh trung thực và toàn diện trải nghiệm của người dân khi sử dụng dịch vụ công.
Đại diện Trung tâm Đổi mới sáng tạo Hà Nội khẳng định, HIHUB mang đến một kênh đánh giá hoàn toàn độc lập, khách quan và bảo mật, giúp công dân yên tâm gửi gắm phản hồi.
Đại diện Trung tâm Đổi mới sáng tạo Hà Nội khẳng định, HIHUB mang đến một kênh đánh giá hoàn toàn độc lập, khách quan và bảo mật, giúp công dân yên tâm gửi gắm phản hồi.
Không dừng lại ở các con số thống kê, kết quả đo lường về thời gian chờ đợi hay độ thuận tiện quy trình sẽ là căn cứ thực tiễn quan trọng để Hà Nội xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm.
Không dừng lại ở các con số thống kê, kết quả đo lường về thời gian chờ đợi hay độ thuận tiện quy trình sẽ là căn cứ thực tiễn quan trọng để Hà Nội xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm.

Xem bản gốc tại đây

DƯƠNG ANH - HOÀNG XUYẾN (báo lao động)
Tin mới nhất
Trang chủ Liên hệ

Chỉ đạo: Đ/c Thái Thu Xương - Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Phó Chủ tịch Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam

Trưởng ban biên tập: Đ/c Nguyễn Ngọc Hiển - Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy Tổng Liên đoàn LĐVN, Tổng Biên tập Báo Lao Động

Vận hành: Báo Lao Động

© 2025 - Bản quyền thuộc
Tổng Liên đoàn Lao Động Việt Nam
Giấy phép số:
213/GP-TTĐT do Cục Phát thanh, truyền hình và thông tin điện tử, Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 17/11/2016
Địa chỉ: Số 6 Phạm Văn Bạch, phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 0243 830 3041 hoặc 0243 942 1181
Website: congdoanvietnam.vn
Email: congthongtincdvn@gmail.com