Người dân TPHCM hài lòng về hiệu quả của chính quyền 2 cấp

Cán bộ, công chức thể hiện tinh thần chủ động, thích ứng nhanh, trong khi người dân bày tỏ hài lòng về sự thuận tiện và hiệu quả.

Vận hành trơn tru, không gặp khó khăn

Theo ông Lâm Việt Thảo, Phó Trưởng phòng Kinh tế Hạ tầng đô thị quận Tân Bình, sau những ngày vận hành thử nghiệm, mọi hoạt động đều diễn ra thuận lợi và nhận được phản hồi tích cực từ cán bộ, công chức. Đặc biệt, tại phường Tân Sơn Nhất (quận Tân Bình), cán bộ đã thể hiện quyết tâm cao độ trong việc tiếp cận và làm chủ các phần mềm mới.

"Các buổi tập huấn và hướng dẫn sử dụng của cơ quan được triển khai hiệu quả, giúp cán bộ nhanh chóng thích nghi với quy trình làm việc số hóa và thực hiện thuần thục các thao tác, đảm bảo việc xử lý hồ sơ cho người dân được nhanh chóng và đúng quy định" - ông Thảo cho biết.

Chị Phan Thanh Giang - cán bộ, công chức UBND phường 4, quận Tân Bình - cũng chia sẻ về sự sẵn sàng của đội ngũ cán bộ: "Toàn thể cán bộ, công chức của phường đã được tập huấn kỹ lưỡng về các thao tác trên hệ thống xử lý thủ tục hành chínhmột cửa và quản lý văn bản. Dù trong quá trình mới vận hành có thể gặp một số khó khăn, nhưng chúng tôi hoàn toàn đồng thuận và ủng hộ cơ chế mới này".

Hoàn thiện cơ sở vật chất và quy trình

Để đảm bảo việc vận hành thông suốt, phường Tân Sơn Nhất đang gấp rút nâng cấp, cải tạo và hoàn thiện không gian làm việc một cách khoa học, các khu vực tiếp dân và Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng đã được quy hoạch rõ ràng.

Các công việc trọng tâm bao gồm: Kiểm tra, rà soát hệ thống để khắc phục triệt để các lỗi phát sinh; huấn luyện chuyên sâu cho cán bộ, đặc biệt là các tình huống thực tế; hoàn thiện các quy trình nội bộ để đảm bảo phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận; tăng cường truyền thông để người dân nắm rõ các dịch vụ hành chính mới.

Việc vận hành thử nghiệm được thực hiện theo kịch bản mô phỏng như thực tế sắp tới. Đặc biệt, việc giải quyết các thủ tục hành chính hiện tại cho người dân vẫn diễn ra song song, không ảnh hưởng đến hoạt động thường ngày.

Nhân sự chủ động bắt nhịp

Tương tự tại quận 10, phường Hòa Hưng mới được sáp nhập từ ba phường cũ, cũng đang tích cực vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền 2 cấp. Bà Lê Thị Ngọc Hiền - Bí thư Đảng ủy phường 14 (dự kiến Chủ tịch UBND phường Hòa Hưng) - cho biết, những ngày qua, việc vận hành thử nghiệm diễn ra rất suôn sẻ và các cán bộ đã bắt nhịp tốt với công việc.

Phường Hòa Hưng mới sẽ có hơn 96.000 dân và sẽ tận dụng trụ sở của phường 15 cũ làm Trung tâm Phục vụ hành chính công. Bà Hiền thừa nhận: "Với tinh thần sẵn sàng, chúng tôi đã rà soát cơ sở vật chất, bố trí vị trí việc làm để tiếp dân và phục vụ người dân tốt nhất".

Bà Lê Thúy Lộc (người dân tại phường 4, quận Tân Bình) bày tỏ sự đồng tình đối với việc tinh gọn bộ máy, mô hình hoạt động của chính quyền hai cấp. Theo bà Lộc, mặc dù phải thực hiện song song công việc vận hành thử nghiệm và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, các cán bộ vẫn cố gắng giải quyết hồ sơ rất nhanh gọn và nhiệt tình giúp đỡ.

"Với việc ba phường sáp nhập thành một, khối lượng công việc hành chính chắc chắn sẽ nhiều hơn. Điều này đòi hỏi cán bộ, công chức cần được đào tạo kỹ lưỡng để nâng cao năng lực, đảm bảo giải quyết công việc nhanh chóng, hiệu quả và khiến người dân hài lòng. Tôi tin tưởng rằng các cán bộ ở đây sẽ làm tốt nhiệm vụ của mình" - bà Lộc chia sẻ.

Anh Trần Văn Lực (quận Tân Bình) cũng cho biết: "Những ngày qua, tôi có việc cần đến phường để giải quyết thủ tục hành chính. Thú thật là hơi bất ngờ vì mặc dù đang trong giai đoạn vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền hai cấp, nhưng mọi thứ vẫn được duy trì rất chuyên nghiệp. Điều này giúp chúng tôi, những người dân có nhu cầu, không bị ảnh hưởng hay phải chờ đợi".

Đọc bản gốc tại đây