Nhiệm vụ, quyền hạn của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã
Trung tâm Phục vụ hành chính công có nhiệm vụ kiểm tra tình trạng tài khoản định danh điện tử; thực hiện tiếp nhận hồ sơ giấy hoặc hồ sơ điện tử.
Ngày 16.9, Văn phòng Chính phủ cho biết vừa ban hành Thông tư 03/2025/TT-VPCP hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Thông tư đã quy định rõ nhiệm vụ, quyền hạn của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã (PVHCC).
Theo đó, Trung tâm PVHCC được tham mưu UBND, Chủ tịch UBND cấp xã hoặc thực hiện theo thẩm quyền nhiệm vụ, quyền hạn quy định tại Nghị định số 118/2025/NĐ-CP và các nhiệm vụ, quyền hạn cụ thể.
Về theo dõi thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, giám sát việc thực hiện thủ tục hành chính, Trung tâm PVHCC sẽ tham mưu Chủ tịch UBND xã ban hành quy chế tổ chức hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.
Trung tâm hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện thủ tục hành chính của các tổ chức, cá nhân thuộc phạm vi quản lý của UBND cấp xã.
Theo dõi, đôn đốc, giám sát quy trình giải quyết thủ tục hành chính bảo đảm đúng quy định về chất lượng và thời gian; công tác phối hợp, liên thông giữa các cấp, các cơ quan trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Trung tâm cũng theo dõi, đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính để cải thiện chất lượng phục vụ.
Bên cạnh tổ chức tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ; theo dõi, đôn đốc, nhận xét, đánh giá việc chấp hành nội quy, quy chế làm việc của nhân sự làm việc tại Trung tâm PVHCC; trung tâm còn có nhiệm vụ đề xuất các sáng kiến, giải pháp đổi mới, cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ của mình.
Trung tâm PVHCC có nhiệm vụ hướng dẫn tổ chức, cá nhân chuẩn bị, bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; kiểm tra tình trạng tài khoản định danh điện tử; thực hiện tiếp nhận hồ sơ giấy hoặc hồ sơ điện tử; số hóa hồ sơ theo quy định; thu phí, lệ phí, các nghĩa vụ tài chính khác (nếu có).
Ngoài hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến, trung tâm còn cập nhật hồ sơ, các bước thực hiện vào phần mềm quản lý và chuyển đến cơ quan, người có thẩm quyền giải quyết; theo dõi, đôn đốc, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
Trung tâm có nhiệm vụ tham mưu cho UBND, Chủ tịch UBND cấp xã ban hành chương trình, kế hoạch cải cách thủ tục hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính tại địa phương; kiểm soát quy định và việc thực hiện thủ tục hành chính theo quy định của pháp luật.
Trung tâm sẽ thực hiện tiếp nhận, xử lý hoặc báo cáo cấp có thẩm quyền xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân liên quan đến việc thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm PVHCC, hoặc liên quan đến đơn vị chuyên môn, cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên thuộc thẩm quyền quản lý của UBND cấp xã trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Tổng hợp, báo cáo công tác cải cách thủ tục hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính.
Cơ quan này được ban hành theo thẩm quyền hoặc trình Chủ tịch UBND xã ban hành quy chế, quy trình, tài liệu hướng dẫn kỹ thuật về quản lý, vận hành các hệ thống thông tin, chương trình ứng dụng phục vụ hoạt động của đơn vị.
Đọc bản gốc tại đây
