Phường Nam Định giải quyết 16.356 hồ sơ sau 1 năm hoạt động chính quyền 2 cấp

Giải quyết 16.356 hồ sơ sau 1 năm vận hành

Sau sáp nhập, phường Nam Định, tỉnh Ninh Bình có diện tích tự nhiên 19,91km2, quy mô dân số khoảng 188.700 người. Cùng với việc mở rộng không gian phát triển, địa phương cũng thực hiện đồng bộ việc sắp xếp tổ chức bộ máy và các đơn vị sự nghiệp công lập.

Theo đó, từ 47 trường học trước khi sắp xếp, hiện toàn phường còn 38 trường gồm 12 trường mầm non, 15 trường tiểu học và 11 trường THCS, giảm 9 trường. Hệ thống y tế cơ sở cũng được tinh gọn khi 18 trạm y tế được sắp xếp thành 1 trạm y tế phường.

Song song với việc kiện toàn tổ chức, công tác cải cách hành chính được đẩy mạnh. Từ khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Định đã tiếp nhận 16.473 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó có 16.433 hồ sơ được thực hiện trực tuyến. Tỉ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn là 16.356/16.473 hồ sơ.

Đến làm thủ tục đất đai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Định, chị Trần Thị Tuyết cho biết việc giải quyết hồ sơ hiện nay thuận lợi hơn trước rất nhiều.

"Tôi đến làm hồ sơ đất đai và được cán bộ hướng dẫn tận tình. Nhiều thủ tục trước đây phải đi lại nhiều lần thì nay được hỗ trợ thực hiện trực tuyến ngay tại bộ phận một cửa. Bên cạnh đó, phường còn hỗ trợ máy tính để người dân thực hiện làm thủ tục hành chính được nhanh và thuận lợi hơn", chị Tuyết chia sẻ.

Ông Trần Quang Thành - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Định cho biết, dù quy mô dân số lớn và số lượng hồ sơ tăng cao sau sáp nhập, nhưng nhờ ứng dụng công nghệ thông tin và nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ nên việc giải quyết hồ sơ vẫn được duy trì thông suốt.

Hướng tới nền hành chính số

Một trong những điểm nhấn trong quá trình vận hành mô hình mới tại siêu phường ở Ninh Bình là việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính.

Ông Trần Duy Trung - Chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Định, đồng tác giả sáng kiến "Xây dựng mô hình thủ tục hành chính chủ động - cá thể hóa theo dữ liệu công dân tại bộ phận một cửa cấp xã" cho biết, sáng kiến tập trung xây dựng hệ thống mã QR cho toàn bộ danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của phường, giúp người dân chủ động tra cứu thông tin, thành phần hồ sơ và quy trình thực hiện trước khi đến giao dịch.

Theo ông Trung hệ thống được thiết kế theo mô hình "QR mẹ - QR con". Trong đó, mã QR mẹ dẫn tới danh mục tổng hợp thủ tục hành chính của phường, liên kết tới các mã QR thành phần theo từng lĩnh vực, nhóm thủ tục cụ thể. Từ mã QR này, người dân có thể lựa chọn ngay lĩnh vực cần thực hiện như hộ tịch, chứng thực, đất đai, lao động - xã hội... để truy cập trực tiếp.

Khi quét mã QR, người dân không còn phải tìm kiếm thông tin qua nhiều bảng niêm yết. Giải pháp này giúp rút ngắn 2 bước tra cứu, qua đó tiết kiệm thời gian cho người dân, đồng thời nâng cao hiệu quả tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính.

Ông Phạm Xuân Thụ - Phó Chủ tịch UBND phường Nam Định cho biết, địa phương đang tiếp tục phối hợp với các cơ quan chuyên môn để tháo gỡ những khó khăn về hạ tầng số, đồng thời tăng cường đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng cho đội ngũ cán bộ.

Tuy nhiên, trong quá trình triển khai vẫn còn một số khó khăn nhất định. Hệ thống Cổng Dịch vụ công quốc gia có thời điểm xảy ra tình trạng quá tải, lỗi giao diện hoặc liên thông dữ liệu chưa ổn định, gây ảnh hưởng đến việc tiếp nhận hồ sơ trực tuyến. Việc thay đổi, cập nhật hệ thống thường xuyên cũng đặt ra yêu cầu thích ứng nhanh đối với đội ngũ cán bộ trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính.

"Sau một năm vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, phường Nam Định đã cơ bản ổn định tổ chức bộ máy và từng bước nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Thời gian tới, địa phương sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân", ông Thụ nhấn mạnh.

Đọc bản gốc tại đây