Quản lý đơn thư khiếu nại, tố cáo bằng chuyển đổi số và ứng dụng AI

Xây dựng hệ thống quản lý đơn thư bài bản, đồng bộ

Ngày 24.2, tại Hà Nội, Ủy viên Bộ Chính trị, Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn đã tới thăm, giao nhiệm vụ cho một số cơ quan của Quốc hội nhân dịp đầu năm mới Bính Ngọ.

Phát biểu tại buổi làm việc với Ủy ban Dân nguyện và Giám sát, Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn đánh giá cao những kết quả toàn diện, nổi bật mà Ủy ban đạt được trong thời gian qua.

Về nhiệm vụ năm 2026, Chủ tịch Quốc hội cho biết công tác lập pháp, giám sát và quyết định các vấn đề quan trọng của đất nước phải tiếp tục được đổi mới mạnh mẽ, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ mới. Trong đó, công tác dân nguyện và giám sát cần được nâng lên.

Ủy ban cần chủ động nắm bắt tình hình từ sớm, từ xa thông qua hệ thống thông tin nhiều chiều. Qua đó, Ủy ban phải khai thác hiệu quả mạng lưới rộng khắp, gồm đoàn đại biểu Quốc hội tại các địa phương, HĐND cấp tỉnh, cấp xã, phường trên cả nước để kịp thời phát hiện những vấn đề phức tạp, tiềm ẩn ở cơ sở.

Ủy ban cần tăng cường quản lý đơn thư khiếu nại, tố cáo bằng chuyển đổi số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI).

Chủ tịch Quốc hội cũng yêu cầu xây dựng hệ thống quản lý đơn thư bài bản, đồng bộ, có khả năng số hóa, phân loại, theo dõi quá trình xử lý một cách chính xác, minh bạch.

Luật càng rõ ràng, ngắn gọn, cụ thể thì càng dễ thực hiện

Tại buổi làm việc với Ủy ban Quốc phòng, An ninh và Đối ngoại, Chủ tịch Quốc hội bày tỏ ấn tượng với những kết quả mà Ủy ban này đã thực hiện trong năm 2025.

Về các nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2026, Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn đề nghị, Ủy ban cần nâng cao hơn nữa chất lượng thẩm tra các luật, nghị quyết.

“Chúng ta đã làm tốt thì phải làm tốt hơn nữa. Luật càng rõ ràng, ngắn gọn, cụ thể thì càng dễ thực hiện. Những vấn đề liên quan đến quyền con người, lĩnh vực dân sự, hình sự phải quy định chặt chẽ; còn những vấn đề kinh tế - xã hội, quốc phòng, an ninh, đối ngoại cần linh hoạt, phù hợp thực tiễn” - Chủ tịch Quốc hội lưu ý.

Chủ tịch Quốc hội yêu cầu, Ủy ban theo dõi sát, nắm chắc tình hình thế giới, khu vực và trong nước, chủ động dự báo, tham mưu kịp thời. Cần theo dõi, nhận diện, đấu tranh với các luận điệu xuyên tạc, chống phá trên không gian mạng.

Đặc biệt, cần đảm bảo an ninh, trật tự, an toàn xã hội cho công tác bầu cử đại biểu Quốc hội khoá XVI và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031, không để bị động bất ngờ.

Nhấn mạnh tính cần thiết và cấp bách về ứng dụng chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo AI trong công tác lập pháp, giám sát và quyết định những vấn đề quan trọng của đất nước, Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn yêu cầu Ủy ban tiếp tục quan tâm tới nhiệm vụ này.

Quốc hội phải đi đầu trong vấn đề chuyển đổi số

Cũng trong ngày, tại buổi làm việc với Ủy ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường, Chủ tịch Quốc hội nhận thấy ở Ủy ban có khí thế mới, niềm tin mới, tinh thần đổi mới rất rõ nét.

Với vai trò là cơ quan đầu mối, Chủ tịch Quốc hội đặc biệt ấn tượng với việc xây dựng chương trình “Bình dân học vụ số” và triển khai app Quốc hội 2.0, ứng dụng AI.

Đây là bước đi đột phá, nếu không ứng dụng chuyển đổi số và công nghệ, Quốc hội không thể xử lý được khối lượng công việc lớn như thời gian qua. “Tuy nhiên, AI chỉ là công cụ, con người mới là yếu tố quyết định” - Chủ tịch Quốc hội cho biết.

Về các nhiệm vụ trong năm 2026, Chủ tịch Quốc hội đề nghị phát huy trí tuệ của đội ngũ đại biểu Quốc hội chuyên trách là trí thức, nhà khoa học… trong lĩnh vực lập pháp, giám sát tối cao liên quan đến lĩnh vực khoa học và công nghệ môi trường; tăng cường tư vấn chuyên sâu, phản biện chính sách trên cơ sở khoa học và thực tiễn.

Đánh giá cao việc phong trào "Bình dân học vụ số" đã được chuyển giao cho HĐND cấp tỉnh, cấp xã, tuy nhiên, Chủ tịch Quốc hội cho rằng, đây mới chỉ là bước đầu. Ủy ban cần tiếp tục nghiên cứu để nâng cấp ứng dụng này. “Quốc hội phải đi đầu trong vấn đề chuyển đổi số, số hóa, ứng dụng là trí tuệ nhân tạo AI” - Chủ tịch Quốc hội nhấn mạnh.

Đọc bản gốc tại đây