TPHCM sẽ áp dụng cơ chế làm việc tại nhà với một số nhóm công chức

Sở Nội vụ TPHCM vừa trình UBND TPHCM chủ trương xây dựng và ban hành Đề án xây dựng công sở hành chính thông minh trên địa bàn thành phố.

Đề án đặt mục tiêu đưa toàn bộ hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước lên môi trường số, từ công tác quản lý nội bộ đến phục vụ người dân, doanh nghiệp, qua đó xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả hơn.

Một trong những nội dung trọng tâm của đề án là đầu tư đồng bộ hạ tầng công nghệ thông tin, phát triển trung tâm dữ liệu hiệu năng cao nhằm phục vụ các ứng dụng AI và Internet vạn vật (IoT).

TPHCM sẽ ưu tiên xây dựng các nền tảng số dùng chung, liên thông dữ liệu giữa các cơ quan và ứng dụng trợ lý ảo trong công tác điều hành cũng như phục vụ người dân.

Dữ liệu được chuẩn hóa theo nguyên tắc "đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung", đồng thời đẩy mạnh số hóa hồ sơ, thủ tục hành chính và xây dựng các kho dữ liệu chuyên ngành trọng điểm.

Các ứng dụng AI sẽ được đưa vào vận hành để tự động phát hiện sai sót, phân tích dữ liệu chuyên sâu và hỗ trợ tổng hợp báo cáo định kỳ.

Đáng chú ý, thành phố dự kiến thành lập Trung tâm Điều hành Hiệu suất Hành chính với hệ thống bảng điều khiển dữ liệu thời gian thực phục vụ công tác giám sát của lãnh đạo các cấp.

Hệ thống này được tích hợp cơ chế cảnh báo thông minh dựa trên AI, tự động theo dõi tiến độ xử lý công việc và phát cảnh báo theo ba cấp độ.

Cấp độ xanh áp dụng với hồ sơ sắp đến hạn dưới 24 giờ và gửi thông báo nhắc nhở trực tiếp đến công chức phụ trách. Cấp độ vàng áp dụng với hồ sơ trễ hạn dưới 48 giờ và tự động báo cáo lên trưởng phòng. Đối với các trường hợp trễ hạn nghiêm trọng, hệ thống sẽ kích hoạt cảnh báo đỏ và báo cáo trực tiếp cho người đứng đầu cơ quan để xử lý.

Đề án cũng hướng tới thay đổi phương thức quản lý từ giám sát quá trình làm việc sang đánh giá hiệu quả đầu ra. TPHCM sẽ xây dựng bộ chỉ số KPI và OKRs số hóa cho từng vị trí việc làm, tích hợp vào nền tảng làm việc số tập trung để giao nhiệm vụ và theo dõi kết quả thực hiện từ cấp lãnh đạo đến từng công chức.

Một điểm mới đáng chú ý là đề án đề xuất thí điểm cơ chế làm việc kết hợp (Hybrid Work). Theo đó, công chức làm công tác tham mưu, nghiên cứu các nhiệm vụ trọng yếu, hoạch định chính sách, chiến lược có thể đăng ký làm việc từ xa 1 - 2 ngày mỗi tuần.

Việc đánh giá sẽ dựa trên chất lượng sản phẩm đầu ra thay vì hình thức điểm danh hay yêu cầu có mặt thường xuyên tại cơ quan. Các cuộc họp, giao ban được duy trì thông qua nền tảng trực tuyến.

Theo lộ trình đề xuất, giai đoạn 2026 - 2027 sẽ tập trung xây dựng nền tảng với việc hoàn thiện khung pháp lý cho mô hình làm việc linh hoạt, ban hành bộ KPI số và lắp đặt các kiosk tự phục vụ 24/7 tại khu dân cư.

Giai đoạn 2028 - 2029 sẽ triển khai chuyển đổi toàn diện, trong đó ít nhất 30% vị trí tham mưu, nội nghiệp được áp dụng cơ chế làm việc luân phiên tại nhà và vận hành kho dữ liệu dùng chung trên phạm vi toàn thành phố.

Từ năm 2030 trở đi, TPHCM hướng tới hoàn thiện hệ sinh thái quản trị thông minh, vận hành bộ máy hành chính hoàn toàn trên môi trường số, không bị giới hạn bởi địa giới hành chính vật lý. Thành phố cũng đặt mục tiêu 100% quyết định chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo được hỗ trợ bởi các hệ thống phân tích dữ liệu lớn và AI.

Đọc bản gốc tại đây