TPHCM sẽ xử lý cán bộ yêu cầu người dân nộp lại giấy tờ đã số hóa

UBND TPHCM vừa ban hành văn bản chỉ đạo các sở, ban, ngành và UBND phường, xã, đặc khu triển khai nghiêm các quy định về chuyển đổi số và cải cách thủ tục hành chính.

Theo chỉ đạo, các cơ quan, đơn vị phải thực hiện đúng quy định của pháp luật về chuyển đổi số cùng các nghị định, nghị quyết của Chính phủ liên quan.

Các sở, ngành cần khẩn trương rà soát, tham mưu Chủ tịch UBND TPHCM công bố việc tái cấu trúc quy trình giải quyết thủ tục hành chính đối với những thủ tục mà thành phần hồ sơ đã được thay thế bằng thông tin trên các cơ sở dữ liệu.

Song song đó, việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến cũng phải được tái cấu trúc theo hướng đơn giản, thuận lợi, tăng cường tái sử dụng dữ liệu đã được kết nối, chia sẻ giữa các hệ thống nhằm phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn.

UBND TPHCM yêu cầu cán bộ, công chức, viên chức khi tiếp nhận và xử lý hồ sơ phải chủ động khai thác, tái sử dụng dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành cũng như các giấy tờ đã được tích hợp trên ứng dụng VNeID.

Các đơn vị tuyệt đối không được yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp lại những thông tin đã có trong hệ thống dữ liệu.

Trong trường hợp dữ liệu chưa đầy đủ hoặc có sai lệch, cơ quan tiếp nhận hồ sơ phải chủ động phối hợp với đơn vị quản lý cơ sở dữ liệu để kịp thời xử lý, cập nhật, thay vì yêu cầu người dân bổ sung lại giấy tờ.

Danh mục các thành phần hồ sơ đã được thay thế bằng dữ liệu điện tử phải được công bố công khai trên Cổng thông tin điện tử của cơ quan, Cổng Dịch vụ công quốc gia và tại bộ phận một cửa, kèm theo hướng dẫn cụ thể để người dân và doanh nghiệp theo dõi, giám sát việc thực hiện.

Bên cạnh đó, TPHCM cũng yêu cầu tăng cường tuyên truyền để nâng cao nhận thức của các tổ chức, cá nhân trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Đặc biệt, các cơ quan không được yêu cầu chứng thực đối với những thông tin đã được chia sẻ từ ứng dụng VNeID.

Thành phố khuyến khích người dân và doanh nghiệp phản ánh kịp thời đến đường dây nóng nếu bị yêu cầu cung cấp lại các giấy tờ, thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu.

Các cơ quan chức năng phải tiếp nhận, xử lý dứt điểm các phản ánh, kiến nghị liên quan, đồng thời công khai kết quả xử lý theo quy định.

Trường hợp phát hiện cán bộ, công chức gây phiền hà, yêu cầu cung cấp lại giấy tờ, thông tin không cần thiết, các đơn vị phải kịp thời chấn chỉnh và xử lý nghiêm theo quy định.

Đọc bản gốc tại đây