Túi hồ sơ có mã QR - sáng kiến của phường ở Lâm Đồng trong cải cách hành chính
Lâm Đồng - Mô hình “túi hồ sơ tiện lợi” ở phường Phan Thiết giúp người dân tra cứu, nộp hồ sơ trực tuyến nhanh chóng qua mã QR tích hợp.
Khi đến nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong 2 lĩnh vực đăng ký kinh doanh và hộ tịch (trừ chứng thực bản sao, chứng thực chữ ký), người dân được phát miễn phí một túi hồ sơ để đựng giấy tờ.
Túi được thiết kế gọn nhẹ, có in logo cải cách hành chính, địa chỉ, số điện thoại và đường dây nóng của Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường.
Đặc biệt, mã QR in trên túi giúp người dân truy cập nhanh vào trang thông tin điện tử của phường Phan Thiết để tra cứu thủ tục, gửi kiến nghị hoặc nộp hồ sơ trực tuyến mà không cần đến trực tiếp trụ sở.
Ông Nguyễn Hoài Nam - Phó Giám đốc Trung tâm Hành chính công phường Phan Thiết, cho biết - túi hồ sơ được cấp miễn phí cho người dân và không làm phát sinh thêm chi phí.
“Nguồn kinh phí được trích từ ngân sách cải cách hành chính của địa phương”, ông Nam thông tin thêm.
Sáng kiến này được nhiều người dân đánh giá cao vì tính tiện ích và thiết thực. Ông Bùi Trãi - người dân phường Phan Thiết, chia sẻ: “Tôi đến nhận giấy khai sinh cho cháu rất bất ngờ khi được phát túi hồ sơ miễn phí. Túi này giúp bảo quản hồ sơ tốt hơn, đỡ thất lạc, lại có sẵn thông tin hướng dẫn, rất thuận lợi”.
Tương tự, ông Lê Văn Lộc - người dân địa phương, cho biết: “Túi có mã QR rất tiện. Chỉ cần quét mã là có thể xem hướng dẫn hoặc tra cứu thông tin thủ tục sau này, không phải mất công hỏi lại”.
Sau khi nhận kết quả, công chức trung tâm sẽ hướng dẫn người dân cách tra cứu, sử dụng túi hồ sơ, đồng thời hỗ trợ tiếp cận cổng dịch vụ công quốc gia để nộp hồ sơ trực tuyến, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.
Phường Phan Thiết sẽ hoàn thiện và mở rộng mô hình sang các thủ tục hành chính khác, bổ sung thêm tiện ích và cải tiến thiết kế túi hồ sơ trong thời gian tới.
Mô hình được kỳ vọng góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính, mang lại hình ảnh chính quyền thân thiện, hiện đại và gần gũi với người dân. Ngoài ra còn góp phần nâng cao chất lượng chỉ số công tác cải cách hành chính của địa phương.
Đọc bản gốc tại đây
