Đà Nẵng tháo gỡ thiếu nhân lực bằng chuyển đổi số

Chuyển đổi phương thức sang quản lý số là yêu cầu bắt buộc

Sau khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính, quy mô quản lý tại cấp cơ sở tăng lên rõ rệt. Đơn cử như tại phường Hòa Cường, TP Đà Nẵng diện tích tự nhiên đạt 15,72 km2 với quy mô dân số lên đến khoảng 119.363 người.

Việc dân số đông đặt trong bối cảnh thực hiện tinh giản biên chế theo mô hình chính quyền hai cấp đã gây ra sự quá tải lớn cho đội ngũ cán bộ, công chức hành chính. Để giải quyết khối lượng thủ tục, hồ sơ phát sinh mỗi ngày từ lượng dân cư khổng lồ này, việc chuyển đổi phương thức quản lý truyền thống sang quản lý số là yêu cầu bắt buộc.

Dù kế hoạch xây dựng chính quyền số đã được UBND phường Hòa Cường xây dựng và bắt đầu triển khai từ tháng 10 năm 2025, việc thực hiện vẫn gặp nhiều khó khăn. Rào cản lớn nhất đối với cấp cơ sở là sự thiếu hụt trầm trọng về nguồn lực vận hành, bao gồm cả yếu tố con người lẫn trang thiết bị kỹ thuật.

Ông Trương Thanh Dũng - Chủ tịch UBND phường Hòa Cường - chia sẻ: “Khi sáp nhập để thực hiện chính quyền địa phương hai cấp, cả nguồn nhân lực, cơ sở hạ tầng và nguồn kinh phí đối với địa phương đều gặp rất nhiều khó khăn.”

Với nguồn kinh phí eo hẹp, địa phương gặp nhiều khó khăn trong việc nâng cấp máy móc và xây dựng hạ tầng thông tin đồng bộ. Bên cạnh đó, việc đào tạo năng lực số cho đội ngũ cán bộ công chức kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ hành chính cũng là một thử thách lớn, khiến tiến độ số hóa dịch vụ công dễ bị chậm trễ so với yêu cầu đề ra.

Xây dựng hệ thống chính quyền số

Để tháo gỡ các khó khăn trên, chính quyền địa phương xác định việc chủ động xây dựng hệ thống chính quyền số chính là giải pháp cốt lõi. Địa phương lựa chọn phương thức làm đến đâu hoàn thiện đến đó để phát hiện các hạn chế của hệ thống.

Ông Trương Thanh Dũng cho biết: “Chúng tôi xác định phải chủ động triển khai để có sản phẩm thực tế, từ đó nhìn nhận rõ những hạn chế, tồn tại nhằm kịp thời bù đắp và xây dựng hệ thống chính quyền số vận hành tối ưu. Địa phương xác định trong quý III năm 2026 sẽ là thời gian chạy vận hành thử nghiệm chính quyền số để phát hiện các lỗ hổng, hạn chế còn tồn tại, từ đó khắc phục một cách bài bản trước khi đưa vào vận hành chính thức.”

Hệ thống chính quyền số được xây dựng như một đầu mối dùng chung, kết nối ba phân hệ cơ bản: hệ thống dùng cho lãnh đạo, hệ thống dùng cho cán bộ công chức và hệ thống dành riêng cho người dân, doanh nghiệp. Thông qua hệ thống này, người dân có thể dễ dàng truy cập bằng máy tính để thực hiện các giao dịch hành chính hoặc gửi câu hỏi thắc mắc trực tiếp đến chính quyền địa phương.

Đặc biệt, hệ thống tập trung vào hai tiện ích cốt lõi và cấp thiết nhất là: tra cứu thông tin địa bàn để tăng tính kết nối với địa phương và giải quyết dịch vụ công trực tuyến. Ông Dũng nhấn mạnh giá trị của giải pháp này: “Để hạn chế việc người dân phải đến trực tiếp trụ sở ủy ban giải quyết giấy tờ, chúng tôi hướng tới thực hiện các giao dịch trên môi trường mạng thông qua hệ thống chính quyền số này, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân.”

Nhằm bảo đảm giải pháp này phát huy hiệu quả thực chất, ông Nguyễn Thanh Hồng - Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ TP. Đà Nẵng - yêu cầu phường Hòa Cường cần chú trọng tính chính xác của cơ sở dữ liệu.

Ông Hồng chỉ đạo: “Địa phương cần tiếp tục hoàn thiện dữ liệu số, bảo đảm thông tin được cập nhật thường xuyên, chính xác, đồng bộ và có khả năng khai thác, chia sẻ hiệu quả. Dữ liệu phải trở thành tài sản số quan trọng nhất của chính quyền địa phương.”

Đọc bản gốc tại đây