Gia Lai, Quảng Ngãi chấn chỉnh công vụ, thúc đẩy chuyển đổi số địa phương

Nhận diện một số điểm nghẽn

Tỉnh Gia Lai đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, công khai danh sách các tổ chức, cá nhân vi phạm trong quá trình giải quyết hồ sơ. Đây cũng là căn cứ để đánh giá mức độ hoàn thành chỉ tiêu, nhiệm vụ và trách nhiệm của người đứng đầu.

Theo Phó Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai Lâm Hải Giang, UBND tỉnh đã ban hành nhiều công văn chấn chỉnh, xác định nguyên nhân và trách nhiệm của từng bộ phận, cơ quan, cá nhân trong việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ; không để việc trả hồ sơ, dừng xử lý hoặc yêu cầu bổ sung hồ sơ khi chưa có đầy đủ căn cứ pháp lý làm ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân, doanh nghiệp.

Gia Lai đã triển khai công cụ trợ lý AI đất đai tại hơn 80 cơ quan, đơn vị, hỗ trợ xử lý trên 300 hồ sơ, góp phần giảm tỉ lệ hồ sơ trễ hạn từ 11,4% xuống còn 6%. Tính đến tháng 7.2026, toàn tỉnh đã tiếp nhận 116.262 hồ sơ thủ tục hành chính.

Tỉ lệ hồ sơ được giải quyết trước hạn và đúng hạn đạt 97,75%. Số lượng hồ sơ quá hạn còn 5.477 hồ sơ. Theo đánh giá của UBND tỉnh Gia Lai, tình trạng chậm trễ hồ sơ chủ yếu xảy ra ở lĩnh vực đất đai. Việc phối hợp giữa cơ quan thuế, cơ quan tài nguyên và môi trường với chính quyền cấp xã trong một số trường hợp vẫn chưa thật sự đồng bộ.

Bên cạnh đó, việc triển khai Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung của bộ, ngành đang trong giai đoạn chuyển đổi nên còn phát sinh khó khăn trong kết nối, đồng bộ, chia sẻ dữ liệu và phân quyền tài khoản.

Xử lý cán bộ nhũng nhiễu, trả hồ sơ không đúng quy trình

Tại tỉnh Quảng Ngãi, bà Y Ngọc - Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh - yêu cầu người đứng đầu các cơ quan, đơn vị chấn chỉnh, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ trong giải quyết thủ tục hành chính.

Tỉnh yêu cầu kịp thời phát hiện, chấn chỉnh, xử lý ngay các hành vi thiếu trách nhiệm, né tránh, đùn đẩy công việc, gây phiền hà, sách nhiễu hoặc làm ảnh hưởng đến tính công khai, minh bạch, công bằng trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.

Đặc biệt là tại các vị trí thường xuyên tiếp xúc, làm việc trực tiếp với người dân, doanh nghiệp. Tỉnh yêu cầu tăng cường giám sát ở các lĩnh vực đất đai, khoáng sản, những lĩnh vực thường có nhiều phản ánh, kiến nghị hoặc có nguy cơ phát sinh tiêu cực.

Khi phát hiện vi phạm, người đứng đầu cơ quan, đơn vị phải kịp thời xem xét, xử lý trách nhiệm đối với tập thể, cá nhân theo quy định. Đồng thời, chấn chỉnh, không để cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên thuộc thẩm quyền quản lý có hành vi tác động đến tổ chức, cá nhân rút hồ sơ thủ tục hành chính dưới mọi hình thức; ban hành thông báo bổ sung, hoàn thiện hồ sơ hoặc thông báo trả hồ sơ thiếu rõ ràng, không đúng quy định.

Đọc bản gốc tại đây