Những mô hình "không chờ dân đến, đến với người dân" ở Hải Phòng

Đa dạng mô hình đưa công nghệ đến gần người dân

Mô hình “Đồng hành cùng Nhân dân chuyển đổi số” phường An Biên được triển khai từ 18.7 - 30.9. Vào các ngày thứ 7 hàng tuần, 3 tổ công tác trực tiếp do lãnh đạo các phòng và trung tâm làm tổ trưởng phụ trách tác nghiệp tại 3 nhà văn hóa cộng đồng tuyên truyền cho nhân dân.

Sau hơn 2 tháng triển khai, mô hình đã chứng minh hiệu quả thực tiễn trong việc đưa công nghệ đến gần người dân, đặc biệt là nhóm người cao tuổi. Kết quả bước đầu, 552 lượt hồ sơ được thực hiện thành công cùng nhiều hỗ trợ trực tiếp. Đây là nền tảng quan trọng để tiếp tục nhân rộng, góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính công hiện đại - minh bạch - không giấy tờ, thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số trên địa bàn phường.

Mới đây, phường Lê Ích Mộc khai trương ki-ốt hướng dẫn, hỗ trợ thủ tục hành chính trực tuyến. Việc triển khai ki-ốt được thực hiện theo 3 giai đoạn: Giai đoạn 1 (năm 2025) đặt 2 điểm tại Trụ sở Đảng ủy, HĐND, UBMTTQ phường và Trụ sở Công an phường; Giai đoạn 2 (6 tháng đầu năm 2026) bổ sung 2 điểm tại Trụ sở Quân sự phường và UBND xã Quang Trung cũ; giai đoạn 3 mở rộng đến 38 tổ dân phố, kết hợp hình thức phục vụ lưu động của các tổ hỗ trợ.

Đây được xem là giải pháp hỗ trợ người dân chưa có thiết bị thông minh hoặc kỹ năng số có thể dễ dàng thực hiện hồ sơ, giảm chi phí và thời gian đi lại, đồng thời giảm tải cho bộ phận “một cửa”. Qua đó, khẳng định quyết tâm của phường Lê Ích Mộc trong cải cách hành chính, chuyển đổi số, hướng đến mục tiêu “không chờ dân đến, đến với người dân”.

Còn tại phường Ngô Quyền, mô hình “Tổ dân phố số” và thí điểm “Trợ lý ảo” hỗ trợ thủ tục hành chính, cung cấp thông tin kinh tế - xã hội của phường cũng vừa được ra mắt. Mỗi hộ dân được hướng dẫn sử dụng các tiện ích số và dịch vụ công thiết yếu như: đăng ký khai sinh, thường trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi, người hưu trí; đăng ký hưởng trợ cấp xã hội… Cán bộ tổ dân phố được tập huấn kỹ năng sử dụng phần mềm, nền tảng quản lý số, kết nối thường xuyên với người dân, hỗ trợ “không ai bị bỏ lại phía sau” trong chuyển đổi số.

Bước đầu, UBND phường sẽ tổ chức thí điểm mô hình “Tổ dân phố số” tại 4 tổ dân phố : Số 5 Máy Tơ, số 23 Máy Chai, số 45 Cầu Tre, số 52 Đông Khê. Sau 3 tháng triển khai thực hiện, UBND phường sẽ tiến hành đánh giá và triển khai tới 52 tổ dân phố trên địa bàn.

Ông Nguyễn Văn Trường - Tổ trưởng Tổ dân phố 52 Đông Khê tin tưởng, mô hình “Tổ dân phố số” và sự hỗ trợ của “Trợ lý ảo AI” sẽ giúp cho nhân dân tiếp cận và dễ dàng trong thực hiện các hồ sơ, thủ tục hành chính.

Đẩy mạnh công nghệ thông tin trong triển khai chính quyền 2 cấp

Theo báo cáo của TP Hải Phòng, sau 3 tháng vận hành, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đạt nhiều kết quả tích cực. Hoạt động quản lý nhà nước từ thành phố đến cơ sở đi vào nền nếp, an ninh trật tự được bảo đảm. Công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ được chú trọng; hệ thống văn bản phân cấp, phân quyền ban hành kịp thời, tạo hành lang pháp lý rõ ràng, tăng tính chủ động cho cơ sở. Thủ tục hành chính được chuẩn hóa, rút ngắn thời gian; dịch vụ công trực tuyến và hạ tầng số triển khai đồng bộ, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Thời gian tới, Bí thư Thành ủy Lê Tiến Châu đề nghị UBND thành phố, các sở, ngành tăng cường kiểm tra, giám sát, kịp thời tháo gỡ khó khăn cho cơ sở theo phương châm “thành phố phục vụ xã-phường, xã - phường phục vụ nhân dân”. Các sở, ngành coi cấp xã là đối tượng phục vụ, thường xuyên lắng nghe, hỗ trợ về nhân lực, cơ sở vật chất, hạ tầng số, pháp lý và tài chính để cấp xã không chỉ là “cấp hành chính sự vụ” giải quyết thủ tục, mà phải trở thành “cấp kiến tạo phát triển địa phương”, kiến tạo môi trường thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Bí thư Thành ủy cũng yêu cầu đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, quản trị bằng dữ liệu, đánh giá cán bộ qua KPI; cấp xã chủ động thực hiện Nghị quyết Đại hội đảng bộ, phối hợp triển khai các chương trình, dự án, phấn đấu hoàn thành chỉ tiêu phát triển kinh tế xã hội năm 2025 và giai đoạn 2025-2030...

Đọc bản gốc tại đây