Không để người dân phải đi lại nhiều lần vì chưa rõ đầu mối giải quyết

Sáng 12.10, tại Cần Thơ, diễn ra Hội nghị công tác dân nguyện và giám sát năm 2026 khu vực phía Nam.

Phát biểu khai mạc, ông Hoàng Anh Công – Phó Chủ nhiệm Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội nêu rõ, điều mong muốn qua chuỗi hội nghị này là tạo nên một diễn đàn trao đổi thực chất: những vấn đề từ cơ sở được phản ánh đầy đủ; những cách làm hiệu quả được chia sẻ; những khó khăn được phân tích đến nơi, đến chốn để cùng tìm hướng tháo gỡ.

Theo ông Hoàng Anh Công, các địa phương phía Nam có thực tiễn phát triển phong phú, năng động, cũng đặt ra nhiều vấn đề cần được quan tâm trong công tác dân nguyện và giám sát.

Theo đó, ở những địa bàn đô thị, công nghiệp, vấn đề về đất đai, quy hoạch, bồi thường, tái định cư, nhà ở, việc làm và tiếp cận dịch vụ công gắn trực tiếp với đời sống của đông đảo người dân. Đối với Đồng bằng sông Cửu Long, sinh kế của người dân còn gắn với sản xuất nông nghiệp, nguồn nước, môi trường, sạt lở và khả năng thích ứng với biến đổi khí hậu.

Ông Hoàng Anh Công cho rằng, những vấn đề ấy đòi hỏi cơ quan dân cử phải bám sát thực tiễn, hiểu đặc điểm từng địa bàn, lựa chọn đúng trọng tâm giám sát và theo dõi đến cùng việc thực hiện kiến nghị.

“Có vấn đề thuộc trách nhiệm của một địa phương; có vấn đề cần sự phối hợp giữa nhiều địa phương và các cơ quan Trung ương. Vì vậy, kiến nghị phải xuất phát từ thực tiễn cụ thể, đồng thời nhìn rõ mối liên hệ chung để đề xuất giải pháp phù hợp”, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội nhấn mạnh.

Cùng với việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, ông Hoàng Anh Công thông tin, yêu cầu đặt ra là bảo đảm sự thông suốt trong tiếp nhận, xử lý và giải quyết kiến nghị của cử tri, khiếu nại, tố cáo của công dân. Những hồ sơ được bàn giao phải có cơ quan tiếp nhận, có người chịu trách nhiệm và có tiến độ xử lý rõ ràng.

“Việc sắp xếp tổ chức bộ máy phải gắn với yêu cầu phục vụ người dân tốt hơn, không để trách nhiệm giải quyết bị gián đoạn, không để người dân phải đi lại nhiều lần vì chưa rõ đầu mối”, ông Hoàng Anh Công nhấn mạnh.

Thời gian qua, các Đoàn đại biểu Quốc hội, HĐND và các cơ quan liên quan đã nỗ lực đổi mới công tác tiếp xúc cử tri, tiếp công dân, xử lý đơn thư và giám sát; nhiều kiến nghị thực tiễn đã được tiếp thu, góp phần tháo gỡ khó khăn, hoàn thiện chính sách, pháp luật.

Tuy nhiên, vẫn còn những hạn chế như tổng hợp kiến nghị chưa sát vấn đề, trả lời chưa cụ thể, phối hợp và đôn đốc chưa chặt chẽ; một số vụ việc kéo dài chậm được giải quyết, việc ứng dụng công nghệ và chia sẻ dữ liệu còn chưa đồng bộ.

Phát biểu tại hội nghị, ông Đồng Văn Thanh - Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy, Chủ tịch HĐND TP Cần Thơ cho hay, TP đang tiếp tục đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, cải thiện môi trường đầu tư, phát huy tiềm năng, lợi thế và xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu lực, hiệu quả.

Mục tiêu cuối cùng không chỉ là hoàn thành đầy đủ quy trình, thủ tục, mà phải tạo ra những chuyển biến cụ thể trong đời sống; để người dân thấy được ý kiến của mình được lắng nghe, kiến nghị của mình được xem xét nghiêm túc và những vấn đề chính đáng của mình được giải quyết bằng trách nhiệm, sự cầu thị và tinh thần phục vụ.

“Một câu trả lời đúng quy định là cần thiết, nhưng một kết quả giải quyết thỏa đáng, có căn cứ, đúng pháp luật và được người dân đồng thuận mới là điều cần hướng tới”, ông Đồng Văn Thanh nhấn mạnh.

Xem bản gốc tại đây