Người dân một xã ở Hải Phòng được giải quyết thủ tục hành chính ngoài giờ

Ngày 18.7, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Thanh Miện, TP Hải Phòng đã chính thức triển khai ngày đầu tiên mô hình “Sáng ngày thứ Bảy vì Nhân dân phục vụ” theo kế hoạch của UBND xã. Ngay từ đầu giờ sáng, nhiều người dân đã đến thực hiện các thủ tục hành chính trong không khí khẩn trương, thuận tiện.

Mô hình được triển khai nhằm đáp ứng nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính ngoài thời gian làm việc hành chính thông thường, nhất là đối với những người bận công việc trong tuần. Đây cũng là giải pháp góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn.

Trong buổi đầu triển khai, đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã có mặt đầy đủ để tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết hồ sơ cho công dân. Các thủ tục hành chính được xử lý theo đúng quy trình; người dân được hướng dẫn cụ thể về thành phần hồ sơ, quy trình giải quyết, mức thu phí, lệ phí và thời gian trả kết quả.

Bên cạnh việc tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, cán bộ chuyên môn còn hỗ trợ người dân đăng ký, kích hoạt và sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID; hướng dẫn kê khai hồ sơ điện tử, nộp hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia và các nền tảng dịch vụ công trực tuyến, góp phần nâng cao tỉ lệ hồ sơ trực tuyến và thúc đẩy xây dựng chính quyền số, công dân số.

Theo kế hoạch, mô hình được tổ chức vào sáng thứ Bảy hằng tuần, từ 7 giờ 30 phút đến 11 giờ 30 phút tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nam Thanh Miện. Đối tượng ưu tiên gồm người có công với cách mạng, người cao tuổi, người khuyết tật, hộ nghèo, hộ cận nghèo, đối tượng bảo trợ xã hội và các công dân có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính.

Một điểm nổi bật của mô hình là hỗ trợ tại nhà đối với các trường hợp già yếu, khuyết tật hoặc gặp khó khăn trong việc đi lại. Cán bộ được phân công sẽ trực tiếp đến nơi cư trú để hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến; kết quả giải quyết được chuyển trả tận nhà thông qua dịch vụ bưu chính công ích.

Việc đưa mô hình “Sáng ngày thứ Bảy vì Nhân dân phục vụ” vào hoạt động được kỳ vọng góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số và xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ”, hướng tới mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng hoạt động của bộ máy hành chính.

Đọc bản gốc tại đây