TPHCM sẽ truy trách nhiệm cơ quan để hồ sơ thủ tục hành chính trễ hạn

Ngày 7.9, UBND TPHCM có văn bản yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND phường, xã, đặc khu chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ trong giải quyết thủ tục hành chính.

Theo đó, các cơ quan, đơn vị phải rà soát việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương của cán bộ, công chức, viên chức, nhất là những người trực tiếp tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết hồ sơ.

TPHCM yêu cầu thực hiện nghiêm các quy định về thủ tục hành chính, đạo đức, văn hóa công vụ; không được tự đặt thêm thành phần hồ sơ, giấy tờ hoặc yêu cầu điều kiện ngoài quy định.

Các đơn vị phải kịp thời phát hiện, chấn chỉnh và xử lý tình trạng thiếu trách nhiệm, né tránh, đùn đẩy công việc, gây phiền hà, sách nhiễu hoặc làm ảnh hưởng đến tính công khai, minh bạch, công bằng trong giải quyết thủ tục hành chính. Việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ phải bảo đảm bình đẳng, đúng quy định, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.

Chủ tịch UBND TPHCM yêu cầu người đứng đầu các cơ quan, đơn vị tăng cường quản lý, kiểm tra việc thực thi công vụ, nhất là tại những vị trí thường xuyên tiếp xúc và giải quyết công việc cho người dân, doanh nghiệp.

Người đứng đầu phải chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND TPHCM nếu để cán bộ vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính, gây phiền hà, nhũng nhiễu, kéo dài thời gian giải quyết hồ sơ hoặc không kịp thời xử lý phản ánh, kiến nghị.

Các đơn vị phải chủ động rà soát những khâu, lĩnh vực và vị trí có nguy cơ phát sinh phiền hà, nhũng nhiễu, gây khó khăn hoặc chậm trễ. Trường hợp vi phạm phải xử lý trách nhiệm tập thể, cá nhân theo quy định; đồng thời, điều chuyển, thay thế cán bộ có năng lực hạn chế, không đáp ứng yêu cầu hoặc không phù hợp với vị trí thường xuyên tiếp xúc, giải quyết công việc cho người dân, doanh nghiệp.

TPHCM yêu cầu tổ chức kiểm tra thường xuyên hoặc đột xuất việc thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp và các bộ phận trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính.

Nội dung kiểm tra tập trung vào việc hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả hồ sơ; việc chấp hành quy tắc ứng xử, đạo đức công vụ và trách nhiệm phục vụ Nhân dân.

Các cơ quan phải khai thác hiệu quả Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính để theo dõi tiến độ, thời gian xử lý hồ sơ. 100% hồ sơ thuộc thẩm quyền phải được tiếp nhận và trả kết quả trên hệ thống; đồng thời, rà soát, chấn chỉnh những hồ sơ có nguy cơ trễ hạn, phải bổ sung nhiều lần hoặc phát sinh phản ánh, kiến nghị.

TPHCM yêu cầu xử lý nghiêm hành vi lợi dụng chức vụ, quyền hạn để nhũng nhiễu, gây khó khăn, kéo dài thời gian giải quyết thủ tục hành chính hoặc có biểu hiện tiêu cực trong thực thi công vụ.

Đối với phản ánh về hành vi gây phiền hà, sách nhiễu, thiếu trách nhiệm, chậm trễ hoặc có dấu hiệu tiêu cực, cơ quan chức năng phải kịp thời xác minh, xử lý theo thẩm quyền và thông tin kết quả cho người dân, doanh nghiệp theo quy định.

Đọc bản gốc tại đây