Đoàn viên, thanh niên Thủ đô xuyên tối hỗ trợ người dân xác thực thuê bao

Bà Nguyễn Thị Thanh (phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội) chăm chú nhìn vào màn hình điện thoại để kiểm tra thông tin thuê bao sau khi nghe tin nhiều SIM chưa chuẩn hóa có nguy cơ bị khóa. Tuy nhiên, do tuổi cao, những thao tác trên điện thoại thông minh vẫn khiến bà gặp không ít khó khăn.

‘‘Hơn chục năm nay, chiếc điện thoại với tôi gần như chỉ phục vụ nhu cầu nghe gọi hằng ngày. Khi nghe thông tin nhiều thuê bao có nguy cơ bị khóa nếu chưa cập nhật, chuẩn hóa dữ liệu theo quy định, tôi không khỏi lo lắng’’, bà Thanh nói.

Cùng chung nỗi băn khoăn, ông Phan Văn Hòa (phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội) cho biết, ông cũng khá lúng túng khi nghe nhắc tới việc xác thực sinh trắc học hay cập nhật thông tin trên ứng dụng điện thoại.

“Con cháu đi làm cả ngày, tôi già rồi nên cũng không biết bấm ở đâu, làm thế nào cho đúng”, ông Hòa chia sẻ.

Không chỉ riêng bà Thanh hay ông Hòa, nhiều người lớn tuổi hiện vẫn gặp khó khăn khi tiếp cận các thủ tục số. Việc cài đặt ứng dụng, quét căn cước công dân hay xác thực khuôn mặt với họ là những thao tác không dễ thực hiện.

Để hỗ trợ người dân kịp thời chuẩn hóa thông tin, đảm bảo liên lạc thông suốt, Đoàn phường Ô Chợ Dừa đã phối hợp cùng các chi đoàn cử lực lượng đoàn viên, thanh niên trực tiếp hỗ trợ tại các khu dân cư, tổ dân phố trên địa bàn.

Theo chị Nguyễn Trà My - Phó Bí thư Đoàn Thanh niên phường Ô Chợ Dừa, trước nhu cầu xác thực thông tin thuê bao tăng cao, Đoàn phường đã thành lập nhiều tổ thanh niên trực tiếp hỗ trợ người dân.

“Mặc dù làm việc vào buổi tối nhưng các đoàn viên, thanh niên đều có mặt từ sớm để chuẩn bị hỗ trợ. Nhiều bác lớn tuổi chưa quen công nghệ nên phải hướng dẫn rất kỹ, từ kiểm tra thông tin, mở ứng dụng đến quét căn cước và xác thực khuôn mặt. Ai cũng làm việc với tinh thần quyết tâm cao, cố gắng hỗ trợ nhanh nhất để người dân yên tâm”, chị Trà My chia sẻ.

Được các đoàn viên, thanh niên hướng dẫn tận tình từng bước, bà Nguyễn Thị Thanh không giấu được sự xúc động. Sau khi hoàn tất việc kiểm tra và xác thực thông tin thuê bao, bà Thanh liên tục gửi lời cảm ơn tới các bạn trẻ đã kiên nhẫn hỗ trợ mình.

“Thật may mắn khi chúng tôi được các bạn trẻ hỗ trợ xác thực thuê bao. Các cháu rất nhiệt tình, nói chuyện nhẹ nhàng nên chúng tôi cũng thấy yên tâm hơn”, bà Thanh chia sẻ.

Xác thực được thuê bao trên VNeID chỉ sau vài phút được hỗ trợ, ông Phan Văn Hòa cũng bày tỏ sự vui mừng: “Tôi cứ nghĩ phải ra tận cửa hàng giao dịch mới làm được, không ngờ xuống nhà văn hóa đã có các bạn đoàn viên hướng dẫn rất tận tình. Dù buổi tối nhưng các cháu vẫn rất nhiệt huyết, hướng dẫn bà con từng bước một”.

Không chỉ hỗ trợ trực tiếp tại các tổ dân phố, Đoàn phường Ô Chợ Dừa còn tăng cường tuyên truyền trên các nhóm Zalo, fanpage,... của Đoàn phường nhằm hướng dẫn người dân tự kiểm tra và chuẩn hóa thông tin thuê bao ngay tại nhà.

Chị Nguyễn Trà My - Phó Bí thư Đoàn Thanh niên phường Ô Chợ Dừa - cho biết, với những người dân chưa quen thao tác trên điện thoại thông minh, lực lượng đoàn viên sẽ hướng dẫn từ xa hoặc trực tiếp hỗ trợ tại các điểm dân cư, đặc biệt ưu tiên người cao tuổi và người yếu thế.

“Chúng tôi cố gắng hỗ trợ nhanh nhất để người dân không phải chờ đợi lâu, đồng thời đảm bảo mọi người đều được hướng dẫn kịp thời trước thời hạn khóa dịch vụ theo quy định’’, chị Trà My nhấn mạnh.

Phó Bí thư Đoàn Thanh niên phường Ô Chợ Dừa khuyến cáo, người dân chỉ nên thực hiện xác thực qua kênh chính thức như ứng dụng, website, tổng đài hoặc điểm giao dịch của nhà mạng.

‘‘Người dân không cung cấp mã OTP, thông tin căn cước công dân hoặc dữ liệu cá nhân cho các cuộc gọi tự xưng hỗ trợ chuẩn hóa thuê bao để tránh nguy cơ bị lừa đảo”, chị Trà My nhấn mạnh.

Xem bản gốc tại đây