Thông tin mới về việc chi trả lương hưu tại Hà Nội

Phân định rõ trách nhiệm của từng cơ quan

Thực hiện chỉ đạo của UBND TP Hà Nội tại Công văn số 3284/UBND-NC ngày 5.7.2026 về việc xây dựng quy trình chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội (BHXH) tại nơi cư trú đối với trường hợp không đủ điều kiện thực hiện chứng thực chữ ký, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội đã chủ trì buổi làm việc với BHXH TP Hà Nội và Bưu điện TP Hà Nội nhằm thống nhất quy trình phối hợp liên ngành, bảo đảm việc giải quyết thủ tục hành chính và chi trả chế độ được thực hiện thông suốt, kịp thời, đúng quy định và thuận lợi nhất cho người dân.

Phát biểu tại buổi làm việc, ông Phan Văn Phúc - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội nhấn mạnh việc xây dựng quy trình phối hợp không chỉ nhằm thực hiện đúng chỉ đạo của UBND TP mà còn hướng tới mục tiêu lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Đồng thời, phân định rõ trách nhiệm của từng cơ quan trong từng khâu công việc, từ rà soát, xác minh, hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ đến tiếp nhận, luân chuyển và giải quyết thủ tục hành chính.

Sau khi thống nhất, các nội dung sẽ được thể hiện bằng biên bản làm căn cứ để các đơn vị triển khai đồng bộ trong toàn hệ thống.

Theo nội dung được thống nhất, BHXH TP Hà Nội sẽ chủ trì phối hợp với tổ chức dịch vụ chi trả (bưu điện) rà soát, lập danh sách các trường hợp hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng chưa hoàn thiện văn bản ủy quyền theo quy định của Luật Bảo hiểm xã hội.

Cùng với đó, xây dựng hệ thống biểu mẫu thống nhất trên toàn thành phố; chuyển danh sách đến UBND các xã, phường để rà soát, phân loại người hưởng theo từng nhóm đối tượng và gửi đồng thời đến Trung tâm Phục vụ hành chính công để phối hợp triển khai.

Đối với các trường hợp người hưởng còn đủ điều kiện thực hiện ủy quyền, UBND cấp xã xác nhận theo danh sách để BHXH tiếp tục tổ chức chi trả theo quy định.

Đối với người hưởng mất năng lực hành vi dân sự hoặc gặp khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi, bưu điện sẽ hướng dẫn người trực tiếp chăm sóc lập hồ sơ đề nghị, UBND cấp xã xác nhận và BHXH tiếp nhận, giải quyết việc chi trả theo đúng quy định của pháp luật.

Với vai trò là cơ quan đầu mối tổ chức thực hiện thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội sẽ huy động toàn bộ hệ thống Chi nhánh, Điểm hỗ trợ dịch vụ công số và các Tổ Hành chính công xung kích phối hợp với UBND các xã, phường, BHXH và Bưu điện triển khai hỗ trợ trực tiếp tại nơi cư trú đối với người cao tuổi, người có công, người yếu thế, người khuyết tật và các trường hợp gặp khó khăn trong đi lại.

Việc hỗ trợ được thực hiện theo phạm vi Kế hoạch số 63/KH-UBND của UBND TP và quy trình tại Quyết định số 267/QĐ-TTPVHCC, bảo đảm phục vụ người dân không phụ thuộc địa giới hành chính.

Đối với những trường hợp phát sinh ngoài danh sách rà soát ban đầu nhưng có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính, UBND cấp xã sẽ chủ động phối hợp với BHXH để rà soát, thống nhất bổ sung.

Bảo đảm việc chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH được thực hiện liên tục

Các bên cũng thống nhất duy trì cơ chế phối hợp thường xuyên hằng tháng. BHXH TP Hà Nội cập nhật dữ liệu hằng ngày.

Trong quá trình triển khai nếu phát sinh khó khăn, vướng mắc sẽ kịp thời trao đổi, thống nhất giải quyết, bảo đảm không làm gián đoạn việc thực hiện quyền lợi của người dân.

Đặc biệt, đối với người từ đủ 80 tuổi trở lên có nhu cầu nhận lương hưu, trợ cấp BHXH tại nơi cư trú, các cơ quan sẽ tiếp tục phối hợp triển khai việc chi trả tại nhà theo quy định, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho người cao tuổi và các đối tượng yếu thế tiếp cận chính sách an sinh xã hội của Nhà nước.

Đại diện BHXH TP Hà Nội đánh giá cao sáng kiến của Trung tâm Phục vụ hành chính công trong việc xây dựng cơ chế phối hợp liên ngành và thống nhất sẽ triển khai đồng bộ hệ thống biểu mẫu trên phạm vi toàn thành phố. Đồng thời, phối hợp chặt chẽ với Trung tâm và Bưu điện để xử lý kịp thời các tình huống phát sinh trong quá trình thực hiện.

Kết thúc buổi làm việc, lãnh đạo ba đơn vị đã thống nhất ký biên bản ghi nhận các nội dung phối hợp, làm cơ sở triển khai ngay trong toàn hệ thống.

Theo đó, BHXH chịu trách nhiệm xây dựng, cung cấp dữ liệu và tổ chức giải quyết chế độ.

Trung tâm Phục vụ hành chính công chủ trì tổ chức hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính tại cơ sở và tại nơi cư trú.

Bưu điện phối hợp rà soát, xác minh thông tin, tham gia hỗ trợ người dân và tổ chức chi trả theo quy định.

Việc thiết lập cơ chế phối hợp giữa ba đơn vị là bước cụ thể hóa chỉ đạo của UBND TP Hà Nội trong đổi mới phương thức phục vụ người dân, góp phần bảo đảm việc chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH được thực hiện liên tục, đúng quy định.

Đồng thời tiếp tục khẳng định tinh thần "Đến trước nhu cầu - Tiên phong phục vụ" của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội trong xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, chuyên nghiệp và lấy người dân làm trung tâm.

Đọc bản gốc tại đây