Muốn thương lượng thành công, trước hết phải lắng nghe người lao động

Không lựa chọn những cuộc đối thoại mang tính hình thức, ông Trình Bảo Châu - Phó Giám đốc, Chủ tịch Công đoàn cơ sở (CĐCS) Công ty TNHH MTV Xổ số Kiến thiết An Giang - luôn bắt đầu bằng việc lắng nghe người lao động (NLĐ) mỗi ngày. Chính sự gần gũi ấy đã tạo nền tảng để những cuộc thương lượng tập thể đi vào thực chất, góp phần xây dựng quan hệ lao động hài hòa, ổn định, đồng thời tạo động lực cho doanh nghiệp phát triển bền vững.

"Muốn thương lượng thành công thì trước hết phải biết NLĐ đang nghĩ gì, cần gì. Nếu chỉ gặp nhau tại hội nghị thì nhiều vấn đề đã trở nên muộn. Tôi luôn nhắc Ban Chấp hành Công đoàn phải chủ động đến với NLĐ trước, lắng nghe họ từ những việc rất bình thường trong công việc hằng ngày", ông Châu chia sẻ.

Từ quan điểm đó, ngoài các cuộc đối thoại định kỳ, CĐCS duy trì nhiều kênh trao đổi thông qua tổ công đoàn, các cuộc họp chuyên môn, giao ban, nhóm Zalo và gặp gỡ trực tiếp. Những phản ánh về tiền lương, điều kiện làm việc, an toàn vệ sinh lao động, chế độ phúc lợi hay bất kỳ khó khăn nào trong quá trình làm việc đều được ghi nhận, phân loại và nghiên cứu kỹ trước khi đưa vào nội dung trao đổi với người sử dụng lao động.

Theo ông Châu, điều quyết định chất lượng của một cuộc đối thoại không nằm ở thời lượng hay số lượng ý kiến phát biểu, mà ở sự chuẩn bị của tổ chức Công đoàn. "Không thể bước vào bàn thương lượng chỉ với những phản ánh chung chung. Mỗi kiến nghị đều phải có căn cứ pháp luật, có số liệu, có đánh giá tác động và quan trọng nhất là phải đề xuất được giải pháp phù hợp. Khi Công đoàn chuẩn bị kỹ thì doanh nghiệp cũng dễ chia sẻ và tìm được tiếng nói chung”, ông Châu bày tỏ.

Nhờ cách làm đó, giai đoạn 2023-2025, Công ty TNHH MTV Xổ số Kiến thiết An Giang đã tổ chức 9 cuộc đối thoại định kỳ và 1 cuộc đối thoại chuyên đề về thang, bảng lương. Nhiều kiến nghị của NLĐ được thống nhất và giải quyết ngay trong quá trình đối thoại. Những nội dung cần thêm thời gian đều được thông tin rõ nguyên nhân, lộ trình thực hiện và theo dõi đến khi hoàn thành.

"Công đoàn phải giữ chữ tín. NLĐ không kỳ vọng mọi việc đều được giải quyết ngay, nhưng họ cần thấy ý kiến của mình được tôn trọng và có người theo đến cùng. Khi đã tạo dựng được niềm tin thì việc thương lượng sẽ thuận lợi hơn rất nhiều", ông Châu chia sẻ.

Điều đáng ghi nhận là Công ty TNHH MTV Xổ số Kiến thiết An Giang chỉ có khoảng 70 NLĐ nhưng nhiều năm liền luôn duy trì hiệu quả sản xuất, kinh doanh ở mức cao trong hệ thống xổ số kiến thiết khu vực. Đối với ông Châu, thành công của một cuộc thương lượng tập thể không chỉ đo bằng số điều khoản được ký kết mà bằng những thay đổi cụ thể trong đời sống của NLĐ. Vì vậy, trước mỗi kỳ ký kết Thỏa ước lao động tập thể, Ban Chấp hành Công đoàn đều khảo sát nhu cầu của đoàn viên, nghiên cứu quy định của pháp luật, đánh giá khả năng tài chính của doanh nghiệp để lựa chọn những nội dung thật sự cần thiết đưa vào thương lượng.

"Chúng tôi luôn tự đặt câu hỏi: nếu mình là NLĐ thì mong muốn điều gì nhất? Khi trả lời được câu hỏi đó, việc thương lượng sẽ đi đúng hướng và nhận được sự đồng thuận của doanh nghiệp", ông Châu chia sẻ quan điểm.

Khi người cán bộ công đoàn biết lắng nghe, biết chuẩn bị và biết đồng hành, mỗi cuộc thương lượng sẽ mang lại những giá trị thiết thực hơn cho NLĐ, đồng thời góp phần xây dựng doanh nghiệp phát triển ổn định, bền vững.

Xem bản gốc tại đây