Mở rộng kênh tiếp cận chính sách, bảo vệ quyền lợi người dân

Trong 9 tháng đầu năm 2026, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam xã Trung Giã đã đăng tải, chia sẻ gần 1.000 tin, bài trên Facebook, Zalo OA và các nhóm mạng xã hội, thu hút hàng nghìn lượt tiếp cận, tương tác.

Địa phương cũng duy trì nhiều mô hình ứng dụng công nghệ số trong hoạt động của các tổ chức đoàn thể.

Người dân thuận tiện tiếp cận thông tin qua nhóm Zalo

Làm nghề đông y, chị Nguyễn Thị Nhung (sinh năm 1985, thôn Nam Sơn, xã Trung Giã) thường xuyên bận rộn với công việc. Vì vậy, việc phải sắp xếp thời gian đến nhà văn hóa thôn để cập nhật các thông tin về chính sách, quy định pháp luật đôi khi không thuận tiện.

Chị Nhung cho biết, bản thân rất ủng hộ việc chính quyền xã, thôn sử dụng các nhóm Zalo để tuyên truyền, thông báo những chính sách và thông tin cần thiết đến người dân. Với hình thức này, mọi người có thể chủ động theo dõi nội dung ngay trên điện thoại.

“Thông tin được gửi qua nhóm Zalo sẽ nhanh chóng, kịp thời hơn. Nếu có vấn đề gì cần giúp đỡ hoặc giải đáp về pháp lý, người dân cũng có thể trao đổi với cán bộ thôn, xã phụ trách nhóm”, chị Nhung chia sẻ.

Từ thực tế tại khu dân cư, có thể thấy các nhóm cộng đồng trên mạng xã hội đang trở thành một kênh hỗ trợ thiết thực trong việc chuyển tải thông tin từ chính quyền đến người dân. Không chỉ giúp người dân cập nhật các thông báo, chính sách, hình thức này còn tạo điều kiện để người dân trao đổi, phản ánh những vấn đề quan tâm.

Đối với các hộ cận nghèo, gia đình chính sách và người có hoàn cảnh khó khăn, việc tiếp cận đầy đủ thông tin về chính sách an sinh xã hội, bảo trợ xã hội, tín dụng ưu đãi và các quyền lợi hợp pháp có ý nghĩa quan trọng.

Đa dạng mô hình chuyển đổi số trong tuyên truyền, hỗ trợ người dân

Bà Nguyễn Thị Việt Hà - Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã, Chủ tịch Hội Liên hiệp Phụ nữ xã Trung Giã - cho biết, địa phương xác định tuyên truyền, phổ biến chính sách, pháp luật là nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao nhận thức, bảo đảm quyền tiếp cận thông tin và giúp người dân chủ động thực hiện các chính sách an sinh xã hội, giảm nghèo bền vững.

Với phương châm "lấy người dân làm trung tâm, lấy khu dân cư làm địa bàn triển khai và lấy hiệu quả tiếp cận chính sách làm thước đo", MTTQ xã phối hợp với chính quyền và các tổ chức chính trị - xã hội đổi mới phương thức tuyên truyền theo hướng đa dạng, gần dân, sát thực tiễn.

Trong đó, Ban Công tác Mặt trận, các chi hội, chi đoàn và đội ngũ cán bộ cơ sở được phát huy vai trò trong việc chuyển tải thông tin, hướng dẫn, giải thích chính sách cho người dân.

Thông qua hội nghị đại biểu Nhân dân, sinh hoạt chi hội, các cuộc tiếp xúc, đối thoại và hoạt động tại khu dân cư, những chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước được phổ biến trực tiếp.

Từ đầu năm 2026 đến nay, MTTQ xã Trung Giã đã phối hợp tổ chức Hội nghị đại biểu Nhân dân tại 33/33 thôn theo địa bàn trước sắp xếp, gắn với hoạt động “Lắng nghe dân nói”. Đây là kênh để địa phương nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, tiếp nhận kiến nghị và phản ánh của người dân đến cơ quan có thẩm quyền.

Cùng với tuyên truyền trực tiếp, xã Trung Giã chú trọng ứng dụng công nghệ số để mở rộng khả năng tiếp cận thông tin. Nổi bật là việc xây dựng và đưa vào hoạt động trang Zalo OA “Mặt trận trực tuyến xã Trung Giã”. Đây là kênh thông tin chính thống phục vụ công tác tuyên truyền, tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của Nhân dân.

Trong 9 tháng đầu năm 2026, MTTQ xã đã ban hành 8 văn bản hướng dẫn công tác tuyên truyền, đăng tải và chia sẻ gần 1.000 tin, bài trên Facebook, Zalo OA và các nhóm mạng xã hội, thu hút hàng nghìn lượt tiếp cận, tương tác.

Bên cạnh đó, MTTQ xã triển khai xây dựng, phát triển Fanpage của Ban Công tác Mặt trận các thôn; hướng dẫn người dân tham gia các nhóm cộng đồng trên ứng dụng iHanoi, từng bước hình thành mạng lưới thông tin hai chiều từ xã đến khu dân cư.

Các tổ chức chính trị - xã hội cũng xây dựng những mô hình phù hợp với từng nhóm đối tượng. Hội Liên hiệp Phụ nữ xã duy trì mô hình “Tổ phụ nữ kết nối số”, xây dựng trang “Lắng nghe Phụ nữ Trung Giã nói”; Hội Nông dân phát huy vai trò Câu lạc bộ Nông dân số; Đoàn Thanh niên tổ chức các đội hình tình nguyện hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ và dịch vụ công trực tuyến.

Đáng chú ý, ứng dụng công nghệ số còn được gắn với hoạt động hỗ trợ phát triển kinh tế, cải thiện thu nhập cho người dân. Trong 9 tháng đầu năm, Hội Liên hiệp Phụ nữ xã đã tổ chức 2 lớp tập huấn kỹ năng bán hàng trên sàn thương mại điện tử, ứng dụng công nghệ số trong kinh doanh cho 100 người.

MTTQ và các đoàn thể cũng phối hợp tổ chức 13 phiên livestream quảng bá sản phẩm OCOP, sản phẩm nông nghiệp tiêu biểu, hỗ trợ tiêu thụ 12 tấn nông sản cho hội viên như đu đủ, chuối, ổi...

Những hoạt động này cho thấy, chuyển đổi số tại địa phương không chỉ được triển khai trong công tác thông tin, tuyên truyền mà còn được ứng dụng vào hoạt động sản xuất, kinh doanh của người dân.

Song song với các nền tảng trực tuyến, hoạt động tuyên truyền trực tiếp vẫn được duy trì. Trong 9 tháng đầu năm, Hội Cựu chiến binh xã phối hợp tổ chức 3 buổi tuyên truyền pháp luật, phòng chống tội phạm, ma túy và tệ nạn xã hội với 1.825 lượt người tham gia.

Tháng 10.2026, MTTQ xã phối hợp Hội Liên hiệp Phụ nữ tổ chức 2 lớp tuyên truyền về Luật Dân số và chăm sóc sức khỏe; phối hợp tổ chức 4 hội nghị tập huấn xử lý rơm rạ thành phân hữu cơ với trên 900 lượt người tham dự.

Theo bà Nguyễn Thị Việt Hà, việc đa dạng hóa hình thức tuyên truyền giúp địa phương tiếp cận người dân thuận lợi hơn, đồng thời tạo điều kiện để người dân phản ánh những vấn đề phát sinh tại cơ sở.

Tăng cường phối hợp trợ giúp pháp lý, bảo đảm quyền lợi người dân

Trong thời gian tới, một trong những nhiệm vụ được Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Trung Giã quan tâm là tiếp tục phối hợp với các cơ quan chuyên môn và tổ chức có chức năng trợ giúp pháp lý để tăng cường tư vấn, hướng dẫn người dân.

Các nội dung tập trung vào chính sách an sinh xã hội, chế độ đối với người có công, bảo trợ xã hội, chính sách tín dụng ưu đãi và những quyền lợi hợp pháp liên quan trực tiếp đến đời sống.

Đối với gia đình chính sách, hộ cận nghèo và người có hoàn cảnh khó khăn, địa phương đặc biệt quan tâm việc bảo đảm người dân được tiếp cận thông tin chính sách đầy đủ, dễ hiểu và thuận tiện.

Bà Nguyễn Thị Việt Hà cho biết, trong thời gian tới, MTTQ xã sẽ tiếp tục phát huy hiệu quả trang Zalo OA “Mặt trận trực tuyến xã Trung Giã”, Fanpage của MTTQ và các Ban Công tác Mặt trận, các nhóm cộng đồng trên iHanoi, kết hợp với hội nghị Nhân dân và hoạt động tuyên truyền trực tiếp tại khu dân cư.

Đặc biệt, địa phương chú trọng hình thức tuyên truyền trực tiếp đối với người cao tuổi, người có hoàn cảnh khó khăn và người ít sử dụng công nghệ, bảo đảm không ai bị hạn chế khả năng tiếp cận chính sách vì thiếu thông tin hoặc kỹ năng số.

Cùng với đó, MTTQ xã tiếp tục phối hợp với UBND xã, Ban Công tác Mặt trận các thôn và các tổ chức đoàn thể rà soát, cập nhật tình hình hộ cận nghèo, hộ có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, gia đình chính sách và các đối tượng yếu thế. Việc rà soát bảo đảm khách quan, công khai, dân chủ, có sự tham gia giám sát của cộng đồng.

MTTQ xã cũng tiếp tục phát huy vai trò giám sát việc thực hiện chính sách an sinh xã hội, chế độ đối với người có công, hộ cận nghèo và các đối tượng bảo trợ xã hội; tiếp nhận, phản ánh kiến nghị của người dân, kịp thời phát hiện những khó khăn, bất cập để đề xuất cấp có thẩm quyền xem xét, giải quyết.

Theo bà Hà, giảm nghèo bền vững không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ người dân vượt qua khó khăn trước mắt mà quan trọng hơn là tạo cơ hội để mỗi gia đình có sinh kế ổn định, có niềm tin, có động lực và điều kiện vươn lên xây dựng cuộc sống tốt đẹp hơn

"Với sự quan tâm lãnh đạo của cấp ủy Đảng, sự phối hợp của chính quyền, vai trò nòng cốt của MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội, cùng sự đồng lòng của Nhân dân, xã Trung Giã sẽ tiếp tục nỗ lực thực hiện tốt công tác giảm nghèo bền vững, nâng cao chất lượng an sinh xã hội, hướng tới mục tiêu xây dựng quê hương ngày càng phát triển, văn minh, nghĩa tình", bà Nguyễn Thị Việt Hà chia sẻ.

Xem bản gốc tại đây