Phát ngôn chuẩn mực là một phần của y đức
Đồng Tháp - Một lời nói ân cần, sự lắng nghe và phát ngôn chuẩn mực của y bác sĩ, đôi khi chính là "liều thuốc" tinh thần xoa dịu nỗi đau người bệnh.
Từ trái tim ấm áp
Cơ sở đơn sơ, dụng cụ thăm khám đơn giản và thuốc điều trị bệnh thông thường nhưng với hàng nghìn bệnh nhân, đặc biệt là người lớn tuổi, Phòng khám Nhân đạo tỉnh Đồng Tháp (tọa lạc tại phường Cao Lãnh) từ lâu đã là địa chỉ tin cậy.
Phòng khám hoạt động định kỳ vào sáng thứ Bảy hàng tuần và suốt hơn 25 năm qua, đây không chỉ là nơi các y bác sĩ, dược sĩ và người tình nguyện làm việc "không công", mà còn hỗ trợ về thức ăn, nước uống.
Là bệnh nhân quen thuộc của phòng khám, bà Nguyễn Thị Hà (phường Mỹ Ngãi) chia sẻ: "Hơn cả việc không tốn tiền là được các bác sĩ tiếp mình rất nồng nhiệt. Bà con ở quê đến đây được hỏi thăm kỹ lưỡng, nghe bác sĩ dặn dò ân cần là thấy người nhẹ nhõm, bớt lo âu đi rất nhiều".
Theo quan điểm của bà Hà, chính cách thầy thuốc ăn nói, giao tiếp và phân tích bệnh nhiệt tình đã thể hiện thước đo đạo đức nghề y. Ngược lại, nếu lời nói gắt gỏng, coi thường bệnh nhân có thể làm tổn thương tâm lý không kém gì bệnh tật.
Thực tế, đa số các bác sĩ ở đây đều là những "cây cao bóng cả", từng giữ vị trí quan trọng tại các cơ sở y tế trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp. Như BS CKI Huỳnh Thị Như Mai - nguyên Chi cục trưởng Chi cục Dân số - Kế hoạch hóa gia đình - đã tự nguyện trích khoảng 10% lương hưu của mình để đóng góp cho công tác phát hiện bệnh tiểu đường trong cộng đồng.
Không bàn quá nhiều đến chuyên môn, BS CKII Đoàn Tấn Bửu - nguyên Giám đốc Sở Y tế tỉnh Đồng Tháp - chia sẻ, bệnh nhân đến sớm được mời ăn bánh mì, ăn cháo,... tạo thành nếp sinh hoạt gắn kết như tình thân nên ai làm việc cũng rất thoải mái, đúng tâm nguyện.
Sợi dây kết nối
Nhìn về chặng đường đã qua của các đồng nghiệp, Thầy thuốc Nhân dân Đoàn Văn Hồng - nguyên Giám đốc Sở Y tế tỉnh Đồng Tháp - không khỏi xúc động trước tinh thần cống hiến thầm lặng của nhiều thế hệ tại Phòng khám Nhân đạo.
Theo ông Hồng, niềm hạnh phúc lớn nhất ở đây là chứng kiến các y bác sĩ chăm lo cho bà con bằng sự vô tư trọn vẹn, để mỗi người bệnh khi rời đi đều đong đầy sự hài lòng từ thái độ phục vụ đến tình thương chân thành.
Cảm phục trước hành động cao quý đó, ông Nguyễn Hữu Tâm (Công ty TNHH Hữu Tâm, phường Cao Lãnh) đã bền bỉ đồng hành, làm nguồn tựa tài chính vững chắc giúp phòng khám duy trì hoạt động và chữa lành cho hàng nghìn phận đời gian khó.
Với ông Tâm, khả năng giao tiếp chân thành cùng quy chuẩn phát ngôn chuẩn mực chính là một phần không thể tách rời của y đức. Đây được xem là sợi dây vô hình nhưng bền chặt nhất, kết nối trái tim người thầy thuốc với bệnh nhân.
Nhìn từ thực tiễn, hầu hết các bác sĩ (đề nghị không nêu tên) chia sẻ với Lao Động, đào tạo nhân lực y tế "chất lượng cao" không thể chỉ dừng lại ở bằng cấp chuyên môn hay tay nghề, mà phải bao gồm cả y đức, kỹ năng ứng xử, phát ngôn chuẩn mực và trách nhiệm xã hội. Đặc biệt, trong bối cảnh bùng nổ mạng xã hội hiện nay, điều này càng là yếu tố then chốt, qua đó củng cố và tạo niềm tin vững chắc cho người dân. Dù giao tiếp thông thường hay sử dụng mạng xã hội, mỗi thầy thuốc cũng cần ý thức được sức nặng trong từng phát ngôn của mình, bởi đó không chỉ là hình ảnh cá nhân mà còn đại diện cho uy tín của toàn ngành y và niềm tin của người bệnh.
Xem bản gốc tại đây
