TPHCM số hóa thủ tục nhận trợ cấp thất nghiệp

Tiện lợi từ dịch vụ công trực tuyến

Từng làm chuyên viên xử lý hồ sơ văn phòng, chị Nguyễn Thị Huệ Lưu (ngụ phường Bình Trưng, TPHCM) quyết định xin nghỉ việc để chuyển hướng sự nghiệp. Chị chủ động nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp qua hình thức trực tuyến và hiện đang nhận trợ cấp ở tháng thứ ba. Chị Lưu cho biết, thời gian xử lý hồ sơ trong vòng 15 ngày, kết quả cùng ngày hẹn được thông báo minh bạch qua email và tin nhắn.

Tuy nhiên, chị cũng bày tỏ sự trăn trở: “Với dân văn phòng thì nộp hồ sơ online không khó, nhưng với công nhân lao động chân tay thì tương đối phức tạp. Trên mạng hiện có những dịch vụ nhận đăng ký hộ với giá khoảng 500.000 đồng, điều này rất dễ làm lộ thông tin cá nhân của người lao động vì họ không tự thao tác được”.

Trực tiếp có mặt tại Trung tâm để hoàn tất các giấy tờ liên quan, chị đánh giá khâu tiếp nhận thông tin của cán bộ chuyên trách diễn ra thuận lợi, không gặp vướng mắc ngoài việc phải chờ đợi do lượng người đến khá đông.

Tương tự, chị Nguyễn Thị Cẩm Bình (nhân sự ngành Công nghệ thông tin, ngụ phường Hòa Hưng) đến Trung tâm làm thủ tục trình diện định kỳ sau 3 - 4 tháng tìm kiếm công việc mới chưa đạt kết quả như kỳ vọng. Khi công ty cũ hết hạn hợp đồng và không gia hạn, chị đã rải hồ sơ ứng tuyển vào hơn 10 doanh nghiệp. Đánh giá về thị trường IT hiện nay, chị nhận định mức độ cạnh tranh rất cao, nhà tuyển dụng đưa ra tiêu chí khắt khe hơn và mức lương một số nơi bị kéo xuống thấp hơn trước.

Trong thời gian tạm dừng công việc, chị chọn học thêm tiếng Anh để trau dồi kỹ năng. Về thủ tục nộp hồ sơ trợ cấp thất nghiệp, chị cho hay, khâu nộp hồ sơ trực tuyến ban đầu dù gặp một chút trục trặc kỹ thuật nhỏ nhưng sau đó được xử lý rất nhanh chóng; việc trình diện trực tiếp hằng tháng cũng thuận lợi, chỉ mất 15 - 20 phút.

Thực tế từ tháng 7.2026, 100% hồ sơ người dân đã được nộp trực tuyến và xử lý trên Cổng Dịch vụ công. Tính chung từ đầu năm, Trung tâm đã tiếp nhận 129.997 hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp, trong đó có 64.686 hồ sơ trực tuyến, chiếm 49,76%. Song song với số hóa, đơn vị vẫn duy trì hỗ trợ trực tiếp đối với người lao động chưa quen công nghệ trong việc tạo tài khoản, xác thực điện tử và thực hiện hồ sơ.

Nâng chất lượng kết nối cung - cầu lao động

Chuyển đổi số được Trung tâm Dịch vụ việc làm TPHCM triển khai gắn liền với cải cách thủ tục hành chính, giúp giảm các khâu xử lý thủ công, kiểm soát tiến độ và hạn chế phát sinh hồ sơ trễ hạn. Hiện hệ thống hạ tầng máy chủ, mạng và thiết bị công nghệ thông tin được đầu tư đồng bộ tại 3 trụ sở và 12 điểm tiếp nhận - chi nhánh; đảm bảo 100% viên chức, người lao động được trang bị máy tính và cấp chữ ký số.

Đơn vị phối hợp chặt chẽ với Bảo hiểm xã hội TPHCM trong chi trả và thu hồi tiền trợ cấp hưởng sai quy định, đồng thời tiếp nhận và xử lý 100% các ý kiến phản ánh, thắc mắc, khiếu nại của người dân.

Trên nền tảng dữ liệu tích hợp về học nghề, bảo hiểm thất nghiệp, giới thiệu việc làm và thị trường lao động, thông tin tuyển dụng được cập nhật đa dạng qua website, fanpage, Zalo OA, các nhóm tuyển dụng và ứng dụng việc làm. Qua 122 phiên giao dịch việc làm tổ chức từ đầu năm, Trung tâm đã tư vấn, giới thiệu việc làm cho 450.724 lượt người; trong đó 24.905 lượt người được giới thiệu việc làm và 8.186 người nhận việc. Thông tin tuyển dụng từ 18.719 doanh nghiệp với 31.077 vị trí đã được tiếp nhận.

Bà Nguyễn Văn Hạnh Thục - Giám đốc Trung tâm Dịch vụ việc làm TPHCM - nhấn mạnh: “Chuyển đổi số không chỉ là đưa hồ sơ lên môi trường điện tử mà quan trọng hơn là đổi mới phương thức phục vụ. Trung tâm tiếp tục hoàn thiện hạ tầng, dữ liệu và các phần mềm nghiệp vụ; đồng thời hỗ trợ người lao động tiếp cận dịch vụ trực tuyến. Mục tiêu là xây dựng hệ sinh thái dịch vụ việc làm hiện đại, minh bạch, lấy người lao động và doanh nghiệp làm trung tâm”.

Đọc bản gốc tại đây