Mô hình “Công đoàn số - Đoàn viên số” giúp giải đáp thắc mắc của người lao động

Áp lực từ sự gia tăng thắc mắc ở cấp cơ sở

Sau khi Nghị định 105 đi vào cuộc sống, nhu cầu tìm hiểu thủ tục thành lập công đoàn cơ sở cũng như trích nộp kinh phí công đoàn từ phía người lao động và doanh nghiệp tăng cao đáng kể.

Thách thức đặt ra cho Công đoàn phường Hòa Khánh là mỗi ngày cán bộ chuyên trách phải tiếp nhận và xử lý khoảng 10 cuộc gọi giải đáp các thắc mắc lặp đi lặp lại về quy trình thủ tục, trích nộp kinh phí... Điều này tạo ra áp lực không nhỏ, chiếm nhiều thời gian hành chính của đơn vị.

Mục tiêu đặt ra là phải áp dụng công nghệ để máy móc tự động trả lời các thắc mắc cơ bản, đồng thời số hóa nguồn dữ liệu tích lũy.

Ông Trà Thanh Quang - Chủ tịch Công đoàn phường Hòa Khánh, TP Đà Nẵng chia sẻ: “Việc ứng dụng Zalo Mini App “Công đoàn số - Đoàn viên số” giúp tự động hóa khâu trả lời thắc mắc, giảm bớt công việc hành chính để cán bộ dành thời gian sát sao hơn với đời sống công nhân, người lao động”.

Số hóa hoạt động và đẩy mạnh xã hội hóa chăm lo

Mô hình “Công đoàn số - Đoàn viên số” vận hành trên nền tảng Zalo Mini App được thiết kế đa dạng tính năng phục vụ cho từng nhóm đối tượng. Đối với đoàn viên, ứng dụng cho phép đăng ký gia nhập trực tuyến, theo dõi tin tức, sự kiện, hình ảnh hoạt động và hỏi đáp trực tiếp với trợ lý số. Đối với cán bộ công đoàn cơ sở, ứng dụng là kho tra cứu văn bản mẫu, theo dõi số liệu khen thưởng và quản lý dữ liệu tổ chức.

So với ứng dụng cấp thành phố thiên về quản lý, chỉ đạo của Ban Thường vụ, Mini App cấp phường tập trung vào tính tương tác trực tiếp, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ nghiệp vụ cho cán bộ cơ sở.

Toàn bộ 100% kinh phí xây dựng ứng dụng (trị giá khoảng 290 triệu đồng) đều được thực hiện theo phương thức xã hội hóa do đơn vị công nghệ tài trợ, ngân sách địa phương chỉ trích nguồn chi hành chính để vận hành về sau.

Công tác chăm lo đời sống, sức khỏe cho người lao động thông qua nguồn lực xã hội hóa cũng đạt kết quả tích cực. Trong năm 2026, Công đoàn phường đã huy động hơn 1 tỉ đồng để tổ chức các chương trình khám, tầm soát bệnh phổi, khám mắt, phát kính và hỗ trợ phẫu thuật mắt miễn phí cho hơn 400 đoàn viên, người lao động khó khăn.

Chị Lê Thị Mỹ Ngọc - Chủ tịch CĐCS Công ty Mỹ Phương Food chia sẻ: “Khi gia nhập công đoàn và sử dụng app “Công đoàn số”, mọi thông tin, quyền lợi lễ Tết hay hỗ trợ hoàn cảnh khó khăn đều được tiếp nhận rất nhanh chóng, minh bạch. Đoàn viên cũng có kênh phản ánh trực tiếp ý kiến lên cấp trên vô cùng thuận tiện”.

Chị Nguyễn Thị Hoài Thu - Chủ tịch CĐCS Công ty Công nghệ Zimaw cho biết, ứng dụng đã giúp cán bộ cơ sở tiết kiệm đáng kể thời gian đi lại nhờ việc dễ dàng tải các biểu mẫu chuẩn như Thỏa ước lao động tập thể để tùy chỉnh theo mô hình doanh nghiệp.

Xem bản gốc tại đây