BHXH Tây Ninh đẩy mạnh cải cách hành chính từ phản hồi của người dân

Theo kế hoạch của BHXH Việt Nam và BHXH tỉnh Tây Ninh, đợt khảo sát năm 2025 được triển khai trên phạm vi toàn tỉnh với tổng cộng 2.457 phiếu, phân bổ cho Văn phòng BHXH tỉnh và các đơn vị trực thuộc. Các phiếu khảo sát có đóng dấu giáp lai, được thu thập trực tiếp tại nhà người dân, cơ sở khám chữa bệnh, điểm chi trả lương hưu, điểm thu bảo hiểm hoặc tại bộ phận “một cửa”.

Việc khảo sát được tiến hành đối với 5 nhóm đối tượng gồm: người đến giao dịch trực tiếp tại cơ quan BHXH; cá nhân, tổ chức thực hiện giao dịch điện tử; người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình; người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH qua tài khoản ATM; và người bệnh khám, chữa bệnh bằng thẻ BHYT. Các mẫu khảo sát được chọn ngẫu nhiên nhằm đảm bảo tính đại diện, khách quan.

BHXH tỉnh Tây Ninh khẳng định, mọi thông tin cá nhân, tổ chức tham gia khảo sát sẽ được bảo mật tuyệt đối, chỉ phục vụ mục đích thống kê, đánh giá chất lượng phục vụ. Viên chức thực hiện khảo sát đều có giấy giới thiệu, thẻ ngành và tuân thủ quy trình nghiệp vụ, đảm bảo công khai, minh bạch.

Kết quả khảo sát sẽ là cơ sở quan trọng để BHXH tỉnh Tây Ninh và BHXH Việt Nam tiếp tục cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời đề xuất hoàn thiện chính sách, pháp luật liên quan đến BHXH, BHYT, BHTN.

Song song đó, BHXH tỉnh Tây Ninh khuyến cáo người dân cảnh giác trước các cuộc gọi, tin nhắn giả mạo cán bộ BHXH yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, số tài khoản hoặc mã OTP. Cơ quan BHXH không thực hiện bất kì hình thức khảo sát hay xác minh nào qua điện thoại, mà chỉ tiến hành trực tiếp với phiếu hợp lệ có dấu xác nhận.

Xem bản gốc tại đây