Công nhân băn khoăn về hóa đơn sau sự kiện chăm sóc xe miễn phí tại TPHCM

Sau chương trình Ride Ready Day 2025 tổ chức tại Khu chế xuất Tân Thuận hồi tháng 12.2025, một số công nhân phản ánh về việc phát sinh chi phí thay phụ tùng ngoài các hạng mục chăm sóc xe miễn phí được giới thiệu ban đầu, đồng thời băn khoăn về hóa đơn và nguồn gốc sản phẩm sau khi thanh toán tại sự kiện.

Theo phản ánh của người lao động tham gia chương trình, bên cạnh các nội dung kiểm tra xe, thay nhớt và vệ sinh kim phun miễn phí, một số trường hợp được tư vấn thay thế phụ tùng với chi phí lên đến hàng triệu đồng. Tuy nhiên, nhiều người cho biết, sau khi thanh toán không nhận được hóa đơn. Chỉ khi có yêu cầu, họ mới nhận được giấy viết tay chứ không phải hóa đơn hoặc phiếu bảo hành hợp lệ. Thậm chí, giấy viết tay cũng chỉ được viết qua loa trên một tờ "phiếu tiếp nhận sửa chữa xe".

Trao đổi với Lao Động, ông Mai Xuân Huy - đại diện True Moto Care cho biết, tại chương trình Ride Ready Day 2025, đơn vị tham gia với vai trò hỗ trợ kĩ thuật. Ngoài các hạng mục chăm sóc xe miễn phí, một số trường hợp phát sinh thay thế phụ tùng được thực hiện trực tiếp tại khu vực sự kiện.

Đơn vị này cho biết, do việc thay thế được thực hiện tại khu vực tổ chức lưu động, không có đầy đủ điều kiện hạ tầng như tại cửa hàng cố định nên việc xác nhận chi phí chủ yếu thực hiện bằng phiếu ghi tay để khách hàng nắm thông tin thanh toán.

Tuy nhiên, trước phản ánh việc khách hàng chỉ được cấp giấy viết tay được cho là “hóa đơn” khi có yêu cầu, trong khi nhiều trường hợp thay phụ tùng không nhận được hóa đơn, chứng từ hợp lệ, phía True Moto Care cho biết sẽ kiểm tra lại sự việc.

Theo Điều 9 Nghị định 123/2020/NĐ-CP, khi bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ, tổ chức, cá nhân kinh doanh phải lập hóa đơn tại thời điểm chuyển giao hàng hóa hoặc hoàn thành dịch vụ, không phụ thuộc việc đã thu tiền hay chưa. Việc người lao động phản ánh chưa được cung cấp hóa đơn theo quy định khiến việc xác định nguồn gốc sản phẩm và quyền lợi bảo hành gặp khó khăn.

Trao đổi với Lao Động trong ngày 25.4.2026, đại diện Công đoàn phường Tân Thuận cho biết: "Chương trình không liên quan đến hoạt động công đoàn và không phối hợp với công đoàn để tổ chức, chúng tôi không biết có chương trình này".

Nhiều công nhân tham gia chương trình cho biết, trước khi đưa xe đến sự kiện, họ không nắm rõ việc có thể phát sinh hoạt động mua bán phụ tùng. Chị M. phản ánh với phóng viên Lao Động: "Sau khi thay lốp trước, lốp sau, tôi phải đòi thì mới nhận được giấy để biết giá cả bao nhiêu. Tôi cũng không biết là phải mất tiền khi thấy chương trình quảng cáo là miễn phí 100%".

Trao đổi với phóng viên, ông Tống Quang Phú - đại diện Công ty Cổ phần Giải pháp Xe là đơn vị tổ chức chương trình cho biết, Ride Ready Day 2025 là hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) do Công ty Cổ phần Giải pháp Xe chủ trì, kêu gọi các doanh nghiệp tham gia tài trợ nhằm hỗ trợ người lao động chăm sóc phương tiện miễn phí.

Theo ông Phú, các hạng mục miễn phí tại chương trình gồm kiểm tra lốp xe, thay nhớt, vệ sinh kim phun đối với xe phun xăng điện tử và tặng quà cho người tham gia. Việc thay thế phụ tùng (nếu phát sinh) do các doanh nghiệp đối tác thực hiện trên cơ sở nhu cầu thực tế của người sử dụng và là thỏa thuận trực tiếp giữa người dùng với đơn vị cung ứng dịch vụ.

Tuy nhiên, liên quan đến nội dung hóa đơn, chứng từ và nguồn gốc sản phẩm được bán tại sự kiện, phóng viên đã gửi câu hỏi tới đại diện đơn vị tổ chức là Công ty Cổ phần Giải pháp Xe nhưng chưa nhận được phản hồi cụ thể về việc các giao dịch phát sinh có được xuất hóa đơn hoặc cung cấp chứng từ hợp lệ cho người mua hay không.

Xem bản gốc tại đây