Lắng nghe ý kiến người dân mỗi ngày qua nền tảng số ở Lâm Đồng
Lâm Đồng - Thông qua mã QR, Zalo và các kênh trực tuyến, người dân xã Đạ Tẻh 2 có thể phản ánh những vấn đề dân sinh, sản xuất.
Thay vì chờ các cuộc tiếp xúc, đối thoại định kỳ, người dân xã Đạ Tẻh 2 (Lâm Đồng) có thể phản ánh những vấn đề phát sinh trong đời sống, sản xuất thông qua mã QR, nhóm Zalo và các kênh trực tuyến.
Mô hình “Lắng nghe dân nói mỗi ngày” đang mở thêm kênh kết nối giữa chính quyền, Mặt trận và người dân.
Ông Trương Quang Lang - Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã Đạ Tẻh 2 cho biết, mô hình ra mắt ngày 28.8.2026 và chính thức vận hành từ ngày 1.9.
Người dân có thể gửi ý kiến qua mã QR, các nhóm Zalo và kênh tiếp nhận trực tuyến. Đối với những người chưa có điều kiện sử dụng thiết bị thông minh, cán bộ Mặt trận và Ban Công tác Mặt trận tại các thôn sẽ trực tiếp tiếp nhận phản ánh.
Điểm đáng chú ý của mô hình là quy trình xử lý gồm 5 bước: Tiếp nhận, phân loại, chuyển xử lý, theo dõi, giám sát và phản hồi.
Các ý kiến được cập nhật trên “Sổ tay số - Mặt trận lắng nghe dân”, giúp theo dõi tiến độ, kết quả giải quyết, hạn chế tình trạng kiến nghị chỉ dừng ở khâu ghi nhận.
Từ khi triển khai đến nay, mô hình đã tiếp nhận nhiều phản ánh liên quan đến đất đai, môi trường, sản xuất nông nghiệp, thủy lợi, công trình dân sinh và an toàn giao thông.
Người dân thôn 1 kiến nghị kiểm tra việc sử dụng thuốc bảo vệ thực vật tại vùng trồng sầu riêng nhằm hạn chế nguy cơ ảnh hưởng đến môi trường và sức khỏe cộng đồng.
Trong khi đó, người dân thôn 4 phản ánh tình trạng chó thả rông trên đường, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn giao thông.
Sau khi tiếp nhận, Mặt trận xã phân loại, chuyển kiến nghị đến cơ quan có thẩm quyền, đồng thời theo dõi, đôn đốc giải quyết những vấn đề còn tồn đọng.
Theo ông Trương Quang Lang, đến nay, cơ bản các ý kiến đã được cơ quan chức năng tiếp thu, xem xét và phản hồi đến người dân.
Thời gian tới, địa phương tiếp tục hoàn thiện quy trình theo dõi kết quả xử lý, tăng cường phối hợp với chính quyền và các thôn.
Việc tiếp nhận phản ánh qua nền tảng số cũng được kết hợp với gặp gỡ trực tiếp tại khu dân cư, bảo đảm những người chưa quen sử dụng công nghệ vẫn có thể tham gia.
Thông qua mô hình, Mặt trận xã Đạ Tẻh 2 hướng đến nâng cao hiệu quả giám sát, phản biện và nắm bắt tâm tư người dân; kịp thời phát hiện các vấn đề từ cơ sở, theo dõi kiến nghị đến khi có kết quả giải quyết.
Xem bản gốc tại đây
