Sáng kiến làm lợi 500 triệu đồng/năm từ đam mê khám phá, cải tiến công nghệ

Ông Hà Chí Dũng (sinh năm 1974) hiện là Phó Giám đốc Trung tâm Mạng lưới MobiFone Miền Trung, Tổng Công ty Viễn thông MobiFone (Công đoàn Công an nhân dân).

Gắn bó với MobiFone từ tháng 8.1996, ông Dũng đã kinh qua nhiều vị trí công tác, từ chuyên viên lên trưởng ca, trực vận hành khai thác tổng đài Đài GSM Đà Nẵng (Trung tâm Thông tin di động khu vực III); Phó Đài, Trưởng Đài GSM Đà Nẵng; Trưởng Đài chuyển mạch - Trung tâm Thông tin di động khu vực III; Trưởng phòng Kỹ thuật Trung tâm Mạng lưới MobiFone Miền Trung; Trưởng phòng Vô tuyến Trung tâm Mạng lưới MobiFone Miền Trung; Phó Giám đốc Trung tâm Mạng lưới MobiFone Miền Trung.

Ông Dũng chia sẻ, không chỉ cá nhân ông, mà mọi cán bộ, nhân viên của MobiFone đều xác định việc đảm bảo chất lượng trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng luôn là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt. Nhiệm vụ này đòi hỏi phải liên tục, thường xuyên và chính xác, bởi chất lượng phủ sóng không chỉ phục vụ nhu cầu liên lạc, dữ liệu của khách hàng mà còn có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong việc duy trì thông tin liên lạc phục vụ điều hành kinh tế, chính trị, xã hội ở các cấp.

“Tuy nhiên, thực tế trước đây, việc kiểm soát chất lượng chỉ dựa trên đo kiểm định kỳ với tần suất thấp, trung bình 1 lần/năm, do hạn chế về nguồn lực và kinh phí. Trong khi đó, hệ thống GeoLocation tiên tiến mà Tổng Công ty MobiFone đầu tư có khả năng phản ánh chất lượng sóng thực tế khách hàng sử dụng, nhưng vẫn tồn tại những hạn chế nhất định, chưa khai thác được hết tiềm năng. Chính sự thôi thúc phải tìm ra cách thức quản lý chất lượng mạng tốt hơn, toàn diện hơn và hiệu quả hơn đã dẫn đến sự ra đời của sáng kiến Ứng dụng Machine Learning trên dữ liệu lớn Geolocation để tự động đánh giá vùng phủ tuyến đường và nhận diện các đoạn yếu sóng”, ông Hà Chí Dũng chia sẻ.

Sáng kiến này của ông Dũng và đồng nghiệp đã chính thức được áp dụng từ tháng 5.2024 trên phạm vi 12 tỉnh do Trung tâm Mạng lưới miền Trung phụ trách và có thể áp dụng được cho tất cả các tỉnh, thành phố trên toàn quốc.

“Giải pháp không chỉ tự động hóa việc đánh giá chất lượng phủ sóng tuyến đường đến từng xã phường mà còn khoanh vùng chính xác các điểm yếu sóng, tạo cơ sở dữ liệu “điểm đen” tập trung cho toàn trung tâm - dữ liệu này trực tiếp phục vụ quy hoạch và tối ưu mạng lưới”, ông Dũng nói.

Theo ông Dũng, sáng kiến được áp dụng giúp tiết kiệm trung bình 500 triệu đồng/năm chi phí đo kiểm tuyến đường. Quan trọng hơn, sáng kiến còn giúp nâng cao năng lực kiểm soát chất lượng thực tế cung cấp cho khách hàng được liên tục, thường xuyên, góp phần khẳng định cam kết của MobiFone trong việc đem đến dịch vụ ổn định, tin cậy cho cả nhu cầu dân sinh và nhiệm vụ xã hội.

Quá trình sáng kiến, khó khăn lớn nhất mà ông Dũng và đồng nghiệp gặp phải là khối lượng dữ liệu Geolocation khổng lồ, phức tạp và phân tán, yêu cầu vừa phải làm giàu dữ liệu, vừa xây dựng thuật toán xử lý không gian kết hợp bản đồ tuyến đường, địa giới hành chính và vùng phủ sóng. Nhóm tác giả chủ yếu xuất thân từ chuyên ngành điện tử viễn thông, nên việc làm chủ các công cụ khoa học dữ liệu, kỹ thuật học máy, các thuật toán là một thách thức.

“Tuy nhiên, chúng tôi có những thuận lợi lớn từ sự định hướng, đồng hành kịp thời của lãnh đạo chuyên môn; hỗ trợ của công đoàn cơ sở; sự phối hợp chặt chẽ của đồng nghiệp và các bộ phận quy hoạch, tối ưu, công nghệ thông tin, phân tích dữ liệu. Đặc biệt là nền tảng hệ thống GeoLocation - một nguồn dữ liệu quý giá nếu được khai thác đúng cách. Chính sự cộng hưởng này đã giúp chúng tôi vượt qua khó khăn, biến ý tưởng thành sản phẩm thực tế có giá trị”, ông Dũng cho hay.

Xem bản gốc tại đây