Sáng kiến “Mỗi người giỏi một việc, biết làm nhiều việc”

Ông Tống Duy Tình hiện là Bí thư Chi bộ, Giám đốc Khách sạn Hoa Phượng Đỏ (Công ty TNHH Du lịch, dịch vụ Công đoàn - Công đoàn Giáo dục Việt Nam).

Tính đến nay, ông Tình có nhiều sáng kiến được áp dụng tại đơn vị nhằm tiết kiệm chi phí, nâng cao năng suất, tiêu biểu như: Mỗi người giỏi một việc biết làm nhiều việc; cần mẫn gây dựng niềm tin với khách hàng; huy động nguồn nội lực để cải tạo, sửa chữa, nâng cấp khách sạn...

Ông Tình chia sẻ, hiện Khách sạn Hoa Phượng Đỏ có 30 cán bộ, nhân viên. Trước bối cảnh cạnh tranh giữa các cơ sở lưu trú ngày càng khắc nghiệt, nguồn lực cho tái đầu tư không lớn, ông không ngừng suy nghĩ tận dụng nhân lực sẵn có để nâng cao hiệu quả kinh doanh dựa trên cơ sở vật chất và nhân lực sẵn có.

Sáng kiến “Mỗi người giỏi một việc biết làm nhiều việc” ông đưa ra nhằm tận dụng nguồn nhân lực sẵn có của khách sạn để sử dụng vào các hoạt động kinh doanh, tăng cường sự phối hợp, hỗ trợ trong công việc giữa các bộ phận.

Theo đó, những ngày vắng khách, số phòng trống nhiều, ông Tình cân đối sắp xếp nhân lực tiến hành sửa chữa các hạng mục xuống cấp, cải tạo vườn hoa, vệ sinh môi trường sạch sẽ… Mỗi nhân sự, nhóm nhân sự rảnh rỗi sẽ đảm nhận một phần việc nhằm giảm chi phí phải thuê lao động bên ngoài, tạo điều kiện ổn định công ăn việc làm, đảm bảo thu nhập cho người lao động (có đủ ngày công trong tháng).

Quá trình triển khai sáng kiến, ông Tình cho hay nội lực lớn nhất là đội ngũ lao động và quản lý của khách sạn đều tham gia nhiệt tình. Cùng với huy động nguồn tài chính của mỗi gia đình cán bộ, nhân viên (trong khả năng cho phép) ký hợp đồng vay theo lãi suất ngân hàng phục vụ cho xây dựng, sửa chữa, nâng cấp khách sạn; lãnh đạo còn huy động sức mạnh tập thể của Đoàn Thanh niên, Công đoàn cùng tham gia, đồng thời tận dụng mọi nguồn lực, cơ sở vật chất sẵn có của đơn vị để tạo doanh thu cho khách sạn, như trồng cây xanh, hoa, cây cảnh, trồng rau sạch…

“Sáng kiến này giúp từng nhân sự có thể kiêm nhiệm các công việc khác để tận dụng tối đa thời gian làm việc của mỗi người, đồng thời phát huy được sở trường, tận dụng những điểm mạnh của từng nhân viên để phân công các vị trí phù hợp nhằm tối ưu hoá hiệu suất công việc, cắt giảm các chi phí không cần thiết”, ông Tình nói.

Sáng kiến “Cần mẫn gây dựng niềm tin với khách hàng” của ông Tình giúp nâng cao trách nhiệm, ý thức của cán bộ, nhân viên trong mọi dịch vụ phục vụ khách. Xuất phát từ phương châm lấy sự hài lòng của khách làm thước đo thương hiệu của mình, ông Tình quán triệt từ ban lãnh đạo đến từng nhân viên phải ý thức được việc gây dựng niềm tin với khách hàng cần xuất phát từ cả tư duy và hành động.

“Không chỉ từ lời giao tiếp, chào đón thông thường, tôi muốn mỗi cán bộ của Khách sạn Hoa Phượng Đỏ thấm nhuần tinh thần này từ trái tim. Khách hàng là nguồn sống của chúng tôi, chúng tôi phải có trách nhiệm ứng xử lại sao cho chuẩn nhất, đẹp nhất”, ông Tình chia sẻ.

Bà Phạm Thị Thảo - Chủ tịch Công đoàn Khách sạn Hoa Phượng Đỏ - cho biết, nhờ áp dụng các sáng kiến trên, mọi thành viên trong khách sạn đều nhận thức được cống hiến và hưởng thụ luôn phải gắn kết với nhau, phải luôn đặt quyền lợi của tập thể lên trên lợi ích cá nhân. Đồng thời, mọi người trong cơ quan đều vui vẻ, hoà đồng, nhiệt tình trong công tác, không chọn việc dễ về mình, thương yêu giúp đỡ lẫn nhau.

“Sau mỗi sáng kiến được áp dụng thành công, cán bộ, đoàn viên, người lao động đều mong chờ sáng kiến tiếp theo của đồng chí Tình. Có lẽ xuất phát là lãnh đạo, nắm rõ tình hình đơn vị, tận tâm với công việc nên mỗi sáng kiến đồng chí đưa ra chúng tôi đều hào hứng triển khai, có sức sống trong thực tiễn”, bà Thảo cho hay.

Chia sẻ về động lực để có những sáng kiến/sáng tạo trong công việc, ông Tình cho biết: “Tôi luôn nhận được sự ủng hộ, động viên, chia sẻ của các đồng chí lãnh đạo công đoàn Giáo dục Việt Nam, các cơ quan ban ngành địa phương, đặc biệt là sự ủng hộ của toàn thể cán bộ, nhân viên, người lao động tại khách sạn. Hạnh phúc hơn, sáng kiến khi áp dụng đã đem lại hiệu quả về kinh tế, tạo việc làm và thu nhập ổn định cho người lao động. Đây là động lực lớn lao nhất với người quản lý”.

Xem bản gốc tại đây