Nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến hồ sơ xin việc tăng cao

Ngày 28.2, ông Hình Tiến Luân - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công (thuộc UBND xã Khánh Bình, tỉnh An Giang) - cho biết, việc tiếp nhận và giải quyết hơn 2.330 hồ sơ trong 6 tháng cho thấy tính hiệu quả, kịp thời của mô hình mới. Sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, lượng người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tăng đáng kể so với thời điểm trước Tết.

Cụ thể, nhu cầu nộp hồ sơ xin việc làm, chứng thực, sao y, xác nhận hồ sơ phục vụ công việc cá nhân… gia tăng rõ rệt. Trong đó, các thủ tục liên quan đến hồ sơ xin việc nằm trong nhóm được người dân quan tâm nhiều nhất sau Tết. Trước tình hình này, cơ quan công an, phòng tư pháp và các trung tâm hành chính công đã tăng cường nhân lực nhằm xử lý hồ sơ kịp thời, tránh ùn ứ, bảo đảm phục vụ người dân hiệu quả.

"Sau Tết Bính Ngọ 2026, có thời điểm Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khánh Bình tiếp nhận từ 200–300 hồ sơ mỗi ngày. Hồ sơ tập trung chủ yếu ở các lĩnh vực như xin việc làm, chứng thực, sao y giấy tờ", ông Luân nói.

Theo ông Luân, các lĩnh vực được người dân quan tâm nhiều nhất hiện nay là hộ tịch, chứng thực và các thủ tục liên quan đến lao động - thương binh và xã hội, công thương, đất đai. Việc giải quyết nhanh chóng, kịp thời, minh bạch đã giúp giảm đáng kể tình trạng quá tải, chờ đợi, đồng thời nâng cao niềm tin của người dân đối với cơ quan công quyền.

“Khi quy trình được chuẩn hóa, mỗi hồ sơ đều có mã số theo dõi và thời hạn giải quyết cụ thể. Nếu trễ hẹn, hệ thống sẽ tự động cảnh báo. Điều này buộc cán bộ, công chức phải nâng cao ý thức trách nhiệm, chủ động xử lý công việc đúng hạn”, ông Luân nói.

Ông Hình Tiến Luân cũng chia sẻ, việc áp dụng phần mềm quản lý hồ sơ giúp lãnh đạo dễ dàng giám sát tiến độ. Hồ sơ tồn đọng được rà soát thường xuyên, tránh tình trạng “ngâm” hồ sơ hoặc đùn đẩy trách nhiệm. Việc giảm tầng nấc trung gian cũng góp phần hạn chế tiêu cực. Khi người dân chỉ làm việc với một đầu mối, quy trình được công khai, minh bạch, cơ hội phát sinh nhũng nhiễu, gây phiền hà được thu hẹp đáng kể. Đây là yếu tố quan trọng trong việc củng cố niềm tin của người dân đối với cơ quan công quyền.

Ông Luân cho hay, sau khi hoàn tất thủ tục, người dân có thể đánh giá về thái độ phục vụ, thời gian giải quyết và mức độ rõ ràng của hướng dẫn. Những phản ánh, kiến nghị được chuyển trực tiếp đến lãnh đạo phụ trách. Từ đó, việc lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo không còn mang tính hình thức mà đã trở thành tiêu chí thi đua, đánh giá cán bộ, công chức. Những trường hợp có tỷ lệ hài lòng thấp phải tổ chức kiểm điểm, xác định nguyên nhân và đề ra giải pháp khắc phục.

Ngày 1.7.2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khánh Bình (tỉnh An Giang) chính thức đi vào hoạt động. Sau 6 tháng, tính đến cuối tháng 12.2025, trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết hơn 2.330 hồ sơ trên tất cả các lĩnh vực thuộc thẩm quyền của UBND xã. Con số này cho thấy nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp rất lớn, đồng thời phản ánh vai trò ngày càng quan trọng của trung tâm trong tiến trình cải cách hành chính tại địa phương.

Xem bản gốc tại đây