Tổ xung kích đưa dịch vụ công về gần dân, hỗ trợ thủ tục BHXH tại nhà

Người cao tuổi yên tâm nhận lương hưu

Những ngày đầu tháng 6, nhiều người cao tuổi tại Hà Nội không giấu được niềm vui khi được cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội đến tận nhà hỗ trợ thực hiện thủ tục chứng thực chữ ký ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp BHXH.

Gia đình bà Trần Thị Hồng Mai (phường Kim Liên, Hà Nội) là một trong những trường hợp được hỗ trợ tại nhà. Mẹ của bà đã cao tuổi, sức khỏe yếu, sinh sống tại căn hộ tập thể trên tầng 4 (P401 A6 khu tập thể Kim Liên) nên việc đi lại gặp nhiều khó khăn.

Khi biết có tổ công tác đến tận nơi hỗ trợ thực hiện thủ tục, gia đình bà Mai rất phấn khởi.

“Mẹ tôi tuổi đã cao, mỗi lần xuống cầu thang đều rất vất vả. Nếu phải tự đi làm thủ tục thì gia đình cũng khá lo lắng. Nay được cán bộ đến tận nhà hướng dẫn, hỗ trợ hoàn tất các giấy tờ, chúng tôi rất yên tâm và cảm thấy được quan tâm”, bà Hồng Mai chia sẻ.

Tương tự, gia đình bà Trần Thị Hoa (phường Kim Liên, Hà Nội) cũng được hỗ trợ thực hiện chứng thực chữ ký ủy quyền ngay tại nơi cư trú. Bà Hoa cho biết tuổi cao, sức khỏe giảm sút nên việc di chuyển đến các điểm hành chính công không còn thuận tiện như trước.

“Các cán bộ hướng dẫn rất tận tình, thủ tục được thực hiện nhanh gọn. Người già như chúng tôi cảm thấy rất thuận lợi khi không phải đi xa hay chờ đợi lâu”, bà Hoa cho biết.

Theo nhiều gia đình, việc đưa dịch vụ hành chính đến tận nhà không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, công sức mà còn tạo điều kiện để người cao tuổi tiếp cận các chính sách an sinh một cách thuận tiện hơn.

Tổ xung kích đưa dịch vụ công đến gần người dân

Nhằm hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục chứng thực chữ ký ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp BHXH thuận tiện và nhanh chóng hơn, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội - Chi nhánh số 3 đã thành lập các tổ hỗ trợ lưu động trên địa bàn nhiều phường.

Chị Đinh Nguyễn Như Mai - cán bộ Chi nhánh số 3 - cho biết, việc triển khai mô hình xuất phát từ yêu cầu thực hiện quy định mới của Luật Bảo hiểm xã hội số 41/2024/QH15, theo đó văn bản ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp BHXH chỉ có hiệu lực tối đa 12 tháng.

“Chúng tôi chủ động phối hợp với chính quyền địa phương đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn. Mô hình tổ xung kích được triển khai theo hai hình thức gồm hỗ trợ trực tiếp tại các điểm dân cư và đến tận nhà đối với những trường hợp già yếu, đau ốm hoặc gặp khó khăn trong việc đi lại”, chị Mai cho biết.

Theo đó, các tổ công tác tổ chức tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn kê khai và xử lý thủ tục tại các nhà văn hóa, nhà sinh hoạt cộng đồng trên địa bàn nhiều phường như Ba Đình, Ngọc Hà, Hoàn Kiếm, Cửa Nam, Ô Chợ Dừa, Văn Miếu,...

Đối với các trường hợp đặc biệt, tổ xung kích sẽ trực tiếp đến tận nhà để hỗ trợ. Người dân chỉ cần đăng ký thông qua tổ trưởng tổ dân phố hoặc UBND phường để được sắp xếp lịch phục vụ.

Anh Nguyễn Trung Kiên - cán bộ Chi nhánh số 3 - cho biết, mục tiêu của mô hình là bảo đảm mọi người dân, đặc biệt là người cao tuổi và các đối tượng yếu thế, đều được tiếp cận dịch vụ hành chính công một cách thuận lợi nhất.

“Chúng tôi mong muốn mô hình này trở thành một cách làm hiệu quả để có thể nhân rộng trong nhiều lĩnh vực khác, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và xây dựng nền hành chính gần dân, vì dân”, anh Kiên chia sẻ.

Với sự hỗ trợ kịp thời từ các tổ xung kích, nhiều người cao tuổi đã hoàn thành thủ tục cần thiết mà không phải vất vả đi lại. Đây cũng là một trong những giải pháp thiết thực góp phần bảo đảm quyền lợi của người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH trên địa bàn Thủ đô.

Xem bản gốc tại đây